deberes y derechos del consumidor
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Principios, derechos y deberes en el derecho colombiano de protección al consumidor
A la globalización de la economía y de las comunicaciones van aparejadas las nuevas categorías de "consumidor" y "relación de consumo". La categoría "consumidor" es despersonalizada y revela en sus características la posición asimétrica de uno de los sujetos de la relación de consumo. Parte débil de la relación de consumo, al consumidor se le otorga especial protección en aras de "humanizar" esta
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Vigente
Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)
..., promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus ...ARTÍCULO 3°. Derechos y deberes de los consumidores y usuarios. Se tendrán como derechos y deberes ...
- Vigente DECRETO 2555 DE 2010, por el cual se recogen y reexpiden las normas en materia del sector financiero, asegurador y del mercado de valores y se dictan otras disposiciones
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La interpretación de los contratos con el consumidor: elementos para la contextualización de la problemática (Primera parte)
El presente escrito tiene como finalidad describir el escenario en el cual se busca asegurar la libertad de decisión del consumidor en el ámbito contractual. Existen diferentes planos a partir de los cuales los ordenamientos jurídicos han implementado medidas que buscan compensar los problemas que presentan tanto el funcionamiento del mercado como las nuevas técnicas de contratación que...
...a) Modelo basado en la información. b) neoformalismo. c) derechos legales de retractación. d) intervención directa en el contenido del ... la autodeterminación del consumidor; diversos mecanismos como los deberes de información, las nuevas exigencias de forma, los derechos legales de ... -
La garantía legal para empresarios
El presente artículo está dirigido a los sujetos que participan en la relación de consumo (productor, expendedor y consumidor), con el fin de dilucidar el panorama normativo aplicable y ofrecerles una serie de instrumentos que les permitan conocer sus derechos y deberes frente a la garantía legal de la que gozan los bienes y servicios que se encuentran en el mercado. Por consiguiente, podrán...
... que les permitan conocer sus derechos y deberes frente a la garantía legal de la que ...ĂǀĞ͗ garantía legal, Estatuto del Consumidor", derecho del consumidor, efectividad de la garant\xC3"... -
Vigente
Ley de materia financiera, de seguros y del mercado de valores (Ley 1328 de 2009)
TÍTULO I. Del regimen de proteccion al consumidor financiero. CAPÍTULO I. Aspectos generales. ... financieros conozcan adecuadamente sus derechos, obligaciones y los costos en las relaciones que ... para el debido cumplimiento de sus deberes y de actualizar los datos que así lo requieran. ...
- Vigente Decreto 1074 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
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Modalidades de responsabilidad bancaria
... de las órdenes de embargo; los deberes de diligencia e información; y, finalmente, la agresión a derechos fundamentales como el buen nombre. Por lo ... la responsabilidad final frente al consumidor. . Ahora bien, en cuanto al artículo 732 del ...
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De los principios del Derecho Obligacional y Contractual contemporáneo
Este artículo se ocupa del análisis de algunos principios hermenéuticos esenciales cuyo alcance normativo define el ejercicio racional de las relaciones obligatorias y, en consecuencia, las contractuales, así como las extrancontractuales, en un mundo globalizado. El análisis está construido desde una visión constitucionalista del derecho privado que enarbola los postulados del Estado...
... real, favoreciendo la protección de los derechos del consumidor en la totalidad del ciclo ..., derecho de daños, buena fe, deberes primarios y secundarios, teoría del acto propio. ... -
La Ley 1480 de 2011 y su impacto en la estructura obligacional de las entidades fiduciarias como voceras de las fiducias de administración y pagos, también llamadas fiducias completas en desarrollos inmobiliarios Hacia un cambio de paradigma
El negocio jurídico de fiducia mercantil ha permitido en las últimas décadas un crecimiento acelerado del mercado inmobiliario que ha impactado positivamente la economía nacional. En este, las entidades fiduciarias participan bajo diversas y elásticas tipologías y posiciones contractuales, convirtiéndose en eje central y en el motor de desarrollo económico y social del país, pues trasmiten...
... trasmiten confianza y transparencia al consumidor y al constituyente fideicomitente, haciendo que ..., pues afecta el núcleo esencial de derechos constitucionales reconocidos en la Carta .... Sin perjuicio de todos aquellos deberes generales, es posible identificar notas ... -
El ámbito de aplicación del Estatuto del Consumidor y su carácter transversal ante los derechos de los usuarios de servicio de transporte de pasajeros
El presente artículo estudia la aplicación transversal del Estatuto del Consumidor para cada modo de transporte en particular, resaltando la unificación normativa que aspiró lograr su expedición y poniendo de presente que no hay que crear un régimen especial para cada sector de la economía, toda vez que esta protección debe ser aplicada de manera conjunta para los usuarios del servicio de...
... . 2 JOSÉ FÉLIX CHAMIE, “Principios, derechos y deberes" en el derecho colombiano de protección al consumidor”, Revista de Derecho Privado , n.º 24, 2013, p. 126; véase, además, DANIEL OSSA GÓMEZ, \xE2\x80"... -
Vigente
Régimen de los servicios públicos domiciliarios (Ley 142 de 1994)
... Usuario y demás normas que consagren derechos a su favor[, siempre que no contradigan esta ley, ...ARTÍCULO 12. Deberes especiales de los usuarios del sector oficial. El ... los servicios ofrecidos al usuario o consumidor. . 14.11. LIBERTAD VIGILADA. Régimen de tarifas ...
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Vigente
Constitución Política de Colombia (1991)
... la efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitución; ...
- Vigente Código General del Proceso. (Ley Nº 1564 de 2012).
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Reclamaciones de consumo en Colombia
... Varios son los factores que sitúan al consumidor en una posición desigual frente a los ... derecho del consumo”, Prolegómenos, derechos y valores 12, n.° 24 (2009): 77-95, ...deberes en el derecho colombiano de protección al ...
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La protección de los pasajeros de transporte aéreo en Colombia
Los derechos de los pasajeros han cobrado relevancia gracias al aumento exponencial en la demanda de los servicios de transporte aéreo y a la llegada de aerolíneas de bajo costo a Colombia. En este contexto, es de vital importancia analizar la manera como se puede hacer efectivo el derecho a la reclamación de los pasajeros, más aun, teniendo en cuenta que tanto la Aeronáutica Civil y la...
... RESUMEN . Los derechos de los pasajeros han cobrado relevancia gracias ...: Aeronáutica Civil; derechos del consumidor; derecho de reclamación; transporte aéreo; ... consagra dentro de los derechos y deberes de los consumidores el derecho a la reclamación; ... - Vigente Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006)
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Vigente
Código penal (Ley 599 de 2000)
...Las normas y postulados que sobre derechos humanos se encuentren consignados en la ... punible con quebrantamiento de los deberes que las relaciones sociales o de parentesco ... altere o modifique en perjuicio del consumidor, la calidad, cantidad, peso, volumen o medida de ...
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Vigente
Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011)
... como finalidad proteger y garantizar los derechos y libertades de las personas, la primacía de los ... administración, y la observancia de los deberes del Estado y de los particulares. ARTÍCULO 2. ... como base el Índice de Precios al Consumidor. Parágrafo. Cuando la sentencia sea declaratoria ...
- Vigente Estatuto Tributario de los Impuestos Administrados por la Dirección General de Impuestos Nacionales
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Vigente
Código de comercio (Decreto 410 de 1971)
...CAPÍTULO II. Deberes de los comerciantes. ARTÍCULO 19. OBLIGACIONES ... y demandas civiles relacionados con derechos cuya mutación esté sujeta a registro ... cada prestación, corresponderá al consumidor determinar, dentro de tales límites, la cuantía ...
- Vigente Circular Básica Jurídica (Circular Externa 29 de 2014) Superintendencia Financiera
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Vigente
Decreto 663 de 1993, Por medio del cual se actualiza el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y se modifica su titulación y numeración
...ón del Superintendente Bancario, con los derechos y facultades concedidos en el presente Estatuto:. ... el conocimiento claro de sus derechos y deberes, así como de las características del mismo, de ... productos, servicios y derechos del consumidor financiero. #Literal adicionado por el artículo ...
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Vigente
Decreto 1069 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia y del Derecho
..., la concordia y el respeto a los derechos, la cual se desarrollará a través de la ..., dentro de los cuales se consignarán deberes de adecuada utilización y custodia del mecanismo ...ón del lugar del domicilio del consumidor, autorizado para el efecto por el Ministerio de ...
- Vigente Decreto 1073 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Administrativo de Minas y Energía.