Sistemas de gestión de calidad - 1ra edición
- Editorial:
- Ecoe Ediciones S.A.S.
- Fecha publicación:
- 2016-03-01
- Autores:
-
Óscar Claret González Ortiz
(Ingeniero Industrial de la Universidad INCCA)
Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz
(Economista de la Universidad Central con Maestría en Economía Bancaria y Gestión de Instituciones Financieras de la misma universidad) - ISBN:
- 9789587713039
Descripción:
Teoría y práctica
bajo la norma ISO 2015. 364 páginas.
bajo la norma ISO 2015. 364 páginas.
Índice
- Introducción
- Marco referencial de las normas ISO 9000
- Ingeniería de calidad
- El mejoramiento continuo
- Diseño del sistema de gestión de la calidad
- La documentación del sistema
- Auditorías internas de calidad
- Implementación del sistema
- Auditorías externas y certificación
- Apéndice: Modelo y ejemplo de un Manual de Calidad