Acceso a servicios de salud: estudio de hogares en Palmira, Valle, Colombia, 2017
| Autor | Clara Inés Sánchez Perafán, Diana Liceth Mora Rojas, Víctor Manuel Botero Henao, Victoria Eugenia Estrada |
| Cargo | Pontificia Universidad Javeriana Cali - Fundación Universitaria María Cano sede Cali - https://orcid.org/0000-0002-7447-7552 - Pontificia Universidad Javeriana Cali |
| Páginas | 1-25 |
1
Acceso a servicios de salud: estudio de
hogares en Palmira, Valle, Colombia, 2017*
Access to health services: Household
Study in Palmira, Valle, Colombia 2017
a
Acesso aos serviços de saúde: estudo das
famílias em Palmira, Valle, Colômbia, 2017
Recibido: 05 de noviembre de 2019. Aceptado: 10 de
noviembre de 2020. Publicado: 30 de junio de 2021.
DOI: https://doi.org/10.11144/Javeriana.rgps20.asse
Clara Inés Sánchez Perafán
Pontificia Universidad Javeriana, Colombia
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5974-4130
Diana Liceth Mora Rojas
Pontificia Universidad Javeriana, Colombia
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4848-4457
Víctor Manuel Botero Henao
Pontificia Universidad Javeriana, Colombia
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7447-7552
Victoria Eugenia Estradaa
Pontificia Universidad Javeriana, Colombia
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4905-8671
Para citar este artículo: Sánchez CI, Mora DL, Botero VM, Estrada VE. Acceso a servicios de salud: estudio de
hogares en Palmira, Valle, Colombia, 2017. Rev Gerenc Polit Salud. 2021;20. https://doi.org/10.11144/Javerian
a.rgps20.asse
* Artículo de investigación
a Autora de correspondencia. Correo electrónico: veestrada@javerianacali.edu.co
Revista Gerencia y Políticas de Salud, Bogotá, Colombia, 20. Publicación continua. 2021
2
Resumen
Introducción. El acceso a servicios de salud es una de las principales preocupaciones de las políticas sanitarias. En el
Valle del Cauca es escasa la información local sobre acceso efectivo desde la perspectiva de la población. Objetivo.
Analizar el comportamiento del acceso a los servicios de salud de la población urbana del municipio de Palmira,
Valle del Cauca en el año 2017. Método. Estudio cuantitativo transversal, a través de encuesta aplicada a una muestra
de 242 hogares; el muestreo fue probabilístico, estratificado, multietápico por conglomerados. Resultado. Urgencias
y consulta médica evidencian alta resolución de la necesidad demandada y satisfacción, pero baja oportunidad; la
continuidad de la atención se ve afectada por excesiva tramitología, no autorización de servicios y no entrega de
medicamentos; en consulta especializada la oportunidad es baja; hospitalización reportó mejor en la oportunidad, alta
satisfacción y alta resolución de la necesidad; en servicios preventivos la escasa promoción de la oferta determina el
poco uso de los servicios, y en varios casos, es mayor el uso que la promoción. Discusión. Se corroboran resultados
de estudios anteriores; se destaca la importancia de las barreras administrativas y estructurales del sistema para
comprender la problemática del acceso en Colombia. Conclusiones. Pese al aumento en el aseguramiento de la
población persisten problemas que impiden el acceso real de la población a los servicios de salud, relacionados con
oportunidad, continuidad, complementariedad y gasto de bolsillo; la escasa promoción de los servicios preventivos
evidencia el enfoque curativo del modelo de atención en salud en Colombia.
Palabras clave: Accesibilidad a los servicios de salud, servicios preventivos de salud, calidad de la atención
de salud.
Abstract
Introduction. Access to health services is one of the principal health policy concerns. In Valle del Cauca, local
information on effective access from the perspective of the population is scarce. Objective. Analyze the behavior of
access to health services in the Palmira, Valle del Cauca urban population in 2017. Method. Cross-sectional quantitative
study, through a survey applied to a sample of 242 households; the sampling was probabilistic, stratified, multistage
by conglomerates. Results. Emergencies and medical consultation show a high resolution of the demanded need
and satisfaction, but low opportunity; continuity of care is affected by excessive paperwork, non- authorization of
services, and non-delivery of medicine. For specialized consultation, the opportunity is low. Hospitalization reported
better opportunity, high satisfaction and high resolution of needs. In preventive services, the lack of promotion of the
services determines their scarce use; in several cases, the use is higher than the promotion. Discussion. The results
of previous studies were corroborated. The importance of the administrative and structural barriers of the system
is highlighted in order to understand the problem of access in Colombia. Conclusion. Despite the increase in the
population’s insurance coverage, problems persist that prevent real access of the population to health services, related
to opportunity, continuity, complementarity and out-of-pocket expenses; the scarce promotion of preventive services
demonstrates the curative focus of the health attention model in Colombia.
Keywords: Accessibility to health services, preventive health services, quality of health care.
Resumo
Introdução. O acesso aos serviços de saúde é uma das principais preocupações das políticas de saúde; no Valle del
Cauca, as informações locais sobre o acesso efetivo do ponto de vista da população são escassas. Objetivo. Analisar
o comportamento do acesso aos serviços de saúde da população urbana do município de Palmira, Valle del Cauca
em 2017. Método. Estudo transversal quantitativo, por meio de inquérito aplicado a uma amostra de 242 lares;
a amostragem foi probabilística, estratificada, multietápica por conglomerados. Resultado. Emergências e consulta
médica mostram alta resolução da necessidade demandada e satisfação, mas baixa oportunidade; a continuidade do
atendimento é afetada por excesso de burocracia, não autorização de serviços e não entrega de medicamentos; na
consulta especializada, a oportunidade é baixa; internação relatou melhor oportunidade, alta satisfação e alta resolução
da necessidade; nos serviços preventivos, a escassa promoção da oferta determina a escassa utilização dos serviços,
sendo em vários casos, a utilização superior à promoção. Discussão. Resultados de estudos anteriores são corroborados;
destaca-se a importância das barreiras administrativas e estruturais do sistema para entender o problema de acesso na
Colômbia. Conclusões. Apesar do aumento da cobertura em saúde da população, persistem problemas que impedem o
acesso real da população aos serviços de saúde, relacionados com a oportunidade, continuidade, complementaridade
e despesas do próprio bolso; a escassa promoção dos serviços preventivos evidencia o enfoque curativo do modelo
de atendimento à saúde na Colômbia.
Palavras-chave: Acessibilidade aos serviços de saúde, serviços preventivos de saúde, qualidade da assistência à saúde.
Revista Gerencia y Políticas de Salud, Bogotá, Colombia, 20. Publicación continua. 2021
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba