Análisis del teletrabajo en las agencias de viajes turísticas en la ciudad de Cartagena-Colombia
| Autor | José Morelos-Gómez, Harold Steve Lora-Guzmán |
| Cargo | PhD Ciencias Sociales Mención Gerencia. Director Maestría en Gestión de Organizaciones. Docente de Tiempo Completo de la Universidad de Cartagena- Colombia. Investigador Minciencias. Correo electrónico: jmorelosg@unicartagena.edu.co ORCID: https:// orcid.org/0000-0002-0334-0575 - PhD Cultura y Educación, PhD Ciencias Sociales Mención Gerencia. ... |
| Páginas | 116-127 |
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Análisis del teletrabajo en las agencias de viajes turísticas en Cartagena, Colombia
UNIVERSIDAD LIBRE, SEDE CARTAGENA
Análisis del teletrabajo en las agencias de viajes
turísticas en Cartagena, Colombia
Analysis of teleworking in the touristic travel agencies in Cartagena, Colombia
José Morelos-Gómez1
Harold-Steve Lora-Guzmán2
Resumen
El presente artículo de investigación evalúa la conveniencia del teletrabajo en las agencias de viajes
en Cartagena, Colombia. El tipo de investigación abordada fue descriptivo-analítica y se diseñó una herra-
mienta estructurada in situ, la cual fue aplicada a los gerentes y administradores de 26 agencias de viajes
del sector turístico registradas formalmente en la Cámara de Comercio de Cartagena. Como resultado se
identicó que el teletrabajo como alternativa laboral, representa un futuro prometedor, debido a que el 58%
de las empresas están de acuerdo en implementar esta alternativa laboral, siendo conscientes de todas las
contribuciones en el desempeño administrativo, incremento de la productividad, la motivación y la dispo-
sición de los colaboradores. Se concluye que el 96% de las agencias de viajes utilizan las TIC como una
herramienta signicativa para impulsar las ventas y solo el 4% no las utilizan, lo que facilita la adaptación
del teletrabajo en el sector analizado.
Palabras clave
Tel etr ab ajo , age nc ia s d e via je s, tu ri smo , inn ov aci ón .
Abstract
This research article analyzes the relevance of teleworking in travel agencies in the city of Cartagena, Co-
lombia. The type of research undertaken was descriptive-analytical and a structured instrument was designed
in situ, which was applied to the managers and administrators of 26 travel agencies in the tourism sector for-
mally registered in the Cartagena Chamber of Commerce. As a result, it was identied that teleworking as a
work alternative represents a promising future, because 58% of companies agree to implement this work alter-
native, being aware of all the contributions in administrative performance, increased productivity, motivation,
and disposition of the collaborators. It is concluded that 96% of travel agencies use ICTs as an important tool
to increase sales and only 4% do not use them, which favors the implementation of teleworking in this sector.
Keywords
Tel eco mm uti ng , t ra ve l a ge nci es , t ou ri sm, i nno va tio n.
Cómo citar/ How to cite: Morelos, J. & Lora, H. (2021). Análisis del teletrabajo en las agencias
de viajes turísticas en Cartagena-Colombia. Revista Saber, Ciencia y Libertad, 16(1), 116 – 127
https://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2021v16n1.7522
1 PhD Ciencias Sociales Mención Gerencia. Director Maestría en Gestión de Organizaciones. Docente de Tiempo Completo de la
Universidad de Cartagena- Colombia. Investigador Minciencias. Correo electrónico: jmorelosg@unicartagena.edu.co ORCID: https://
orcid.org/0000-0002-0334-0575
2 PhD Cultura y Educación, PhD Ciencias Sociales Mención Gerencia. Msc Desarrollo Empresarial, Magister en Educación. Ingeniero
de Producción y Calidad. Docente de Tiempo Completo de la Universidad de Cartagena - Colombia. Investigador Minciencias. Correo
electrónico: hlorag@unicartagena.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6945-0999
Fecha de recepción: 28 de septiembre de 2020
Fecha de evaluación: 20 de octubre de 2020
Fecha de aceptación: 28 de diciembre de 2020
Este es un artículo Open Access bajo la licencia BY-NC-SA
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/)
Published by Universidad Libre
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