Burnout, engagement y la percepción sobre prácticas de gestión en pandemia por COVID-19 que tienen trabajadores del centro sur de Chile
| Autor | Álvaro Acuña-Hormazabal , Rodolfo Mendoza-Llanos, Olga Pons-Peregort |
| Cargo | Álvaro Acuña-Hormazabal: Profesor Asistente, Departamento de Gestión Empresarial, Universidad del Bío-Bío, Chillán, Chile. alacuna@ubiobio.cl - Rodolfo Mendoza-Llanos: Profesor Asistente, Departamento de Ciencias Sociales, Universidad del Bío-Bío, Chillán, Chile. rmendoza@ubiobio.cl - Olga Pons-Peregort: Profesora Titular, Departamento de ... |
Estudios Gerenciales vol. 37, N.° 158, 2021, 104-112
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Artículo de investigación
Burnout, engagement y la percepción sobre prácticas de gestión en pandemia por
COVID-19 que tienen trabajadores del centro sur de Chile
Álvaro Acuña-Hormazabal
Profesor Asistente, Departamento de Gestión Empresar ial, Universidad del Bío-Bío, Chillán, Chile.
alacuna@ubiobio.cl
Rodolfo Mendoza-Llanos*
Profesor Asistente, Departamento de Ciencias Sociales, Univer sidad del Bío-Bío, Chillán, Chile.
rmendoza@ubiobio.cl
Olga Pons-Peregort
Profesor a Titular, Depart amento de Organiza ción de Empresas , Universidad Po litécnica de Cata lunya, Barcelon a, España.
olga.pons@upc.edu
Resumen
La pandemia po r COVID-19 ha afectado las rutin as laborales y ha gener ado en las personas est rés o burnout, que puede disminuir
por el engagement de los tr abajadores. El propósito de esta investigación fue estudiar el burnout, engagement y la percepción de
práctica s de gestión en apoyo que tienen los trabajadores en tiempo s de pandemia por COV ID-19 al enfrentar sus desaf íos. El
enfoque metodoló gico fue correlacional-exp licativo, con encuestas a 4 08 trabajadores de una ciud ad del centro sur de Chile. Los
resultados mu estran que exis ten diferencias por sexo y edad en engagement, pero no en bur nout; además, las personas que per-
ciben recibir apo yo presentan puntuaciones ma yores de engagement y menores de burnout que qui enes no perciben recibir apoyo
orientado a pr ácticas de gestión en conte xtos inciertos.
Palabra s clave: burnout; engagement; psicología organizacional positiva; COVID-19.
Burnout, engage ment, and perception of management pr actices in pandemic by COVID-19 in south-cent ral Chilean
workers
Abstract
The COVID -19 pandemic has affec ted work routines, gen erating stress or burnout in peop le, which can decrease due to th e engagement
of workers. T he purpose of this resea rch was to analize burnout, engagement, and the perception of man agement practices in sup port of
workers in a COVID-19 pandemic context and it s relationship with facing challenges. The methodological app roach was corr elational-
explanator y, with surveys of 40 8 workers from a south-ce ntral Chilean city. The resu lts show that there are differ ences by sex and age
in engagement, but not in burnout. Furthermore, people who perceive they receive support have higher engagement scores and lower
burnout scores than thos e who do not perceive suppor t oriented to management p ractices suppor t in uncertain context s.
Keywords: burnout; engagement; positive organizational psychology; COVID-19.
Burnout, engage ment e percepção das pr áticas de gestã o em uma pandemia de COVID -19 em trabalhadores no
centro-sul do Chiles
Resumo
A pandemia COV ID-19 afetou as rotinas de trabalho e gerou estres se ou esgotamento nas pessoas, qu e pode diminuir devido ao
engagement dos trabalhadores . O objetivo desta pesquisa foi es tudar o burnout e o engagement dos trabalhadores em tempos de
pandemia e sua rel ação com a percepç ão das práticas de gestão de apoio ao enfrentamento de des afios. A abordagem metodológica
foi correlac ional-explicativa, co m pesquisas com 408 tr abalhadores de uma cidade d o centro-sul do Chile. Os result ados mostram que
existem diferen ças por sexo e idade no envolvime nto, mas não no burnout; Além disso, as pesso as que percebem receber supor te têm
escores de engagement mais a ltos e escores de burnout mais baixos do qu e aquelas que não percebem re ceber suporte orientad o para
práticas de ge stão em contextos incer tos.
Palavras-chave: burnout; engagement; psicologia organizacional positiva; COVID-19.
* Autor para d irigir corres pondencia.
Clasific ación JEL: J81; M12; M54.
Cómo citar: Acuña-Hormazabal, A., Mendoza-Llanos, R. y Pons-Peregort, O. (2021). Burnout, engagement y la percepción sobre pr ácticas de g estión en pande mia
por COVID -19 que tienen trabajad ores del centro su r de Chile. Estudios Gerenciales, 37(158), 104-112. https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4364
DOI: https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4364
Recibido: 7-oct-2020
Aceptado: 18-ene-2021
Publicado: 31-ma r-2021
© 2021 Universidad ICESI. Published by Universidad Icesi, Colombia.
This is an open access article under the CC BY license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
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