La calidad en geriatría - El ascenso de Geras. Seguridad en la atención del anciano hospitalizado - Libros y Revistas - VLEX 588766966
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La calidad en geriatría

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Vincent
AutorFrancisco González López
Páginas29-38
29
Capítulo 3
La calidad en geriatría
Calidad, denida como el “grado en el cual los servicios de salud, a nivel
individual o poblacional, mejoran la probabilidad de obtener un resultado
de salud esperado y en consistencia con el conocimiento cientíco y pro-
fesional existente” (1), se fundamenta en el respeto por las personas y por
los principios de ética asistencial, valores y preferencias de los individuos
que demandan atención en salud.
La calidad, desde la perspectiva técnico-cientíca, se enfoca hacia
el empleo de prácticas clínicas de probada evidencia cientíca (ecacia),
bajo el precepto de investigación de resultados de las intervenciones (efec-
tividad) y de la racionalización de los costos de las terapias (eciencia) (2).
Sus objetivos se centran en aspectos tales como: adecuación y pertinencia,
búsqueda de la excelencia y satisfacción plena del paciente.
En el marco de atención en salud, el resultado presupone un mejo-
ramiento de la condición general del enfermo (cuadro 8). En términos de
calidad, ese resultado considera tres aspectos fundamentales: por parte del
paciente, la variabilidad biológica y la condición sociocultural; por parte
del equipo médico, la racionalidad en la toma de decisiones, y de part e de
la institución de salud, la construcción de procesos de gestión tecnológica
y de seguridad del paciente (3).
La calidad generada desde una cultura organizacional incluye la tota-
lidad de los estamentos del hospital: una dirección comprometida con la
seguridad, un recurso humano motivado y entrenado, un sistema de comu-
nicación oportuno, un sistema de gestión del riesgo vigilante y, ante todo,
un servicio humanizado (4).

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