Comportamiento del consumidor durante la pandemia por COVID-19: análisis de clases latentes sobre actitudes de afrontamiento y hábitos de compra
| Autor | Sérgio Luiz do Amaral Moretti, Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel, Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado, André Francisco Alcântara Fagundes |
| Cargo | Professor, Faculdade de Gestão e Negócios, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil. - Professor, Programa de Mestrado Profissional em Administração de Empresas, Universidade Ibirapuera, São Paulo, Brasil. - Professora, Faculdade de Ciências Integradas do Pontal, Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, Brasil. - Professor, ... |
Estudios Gerenciales vol. 37, N.° 159, 2021, 303-317 303
Artigo de pe squisa
Comportamento dos consumidores durante a pandemia de COVID-19: análise de classes
latentes sobre atitudes de enfrentamento e hábitos de compra
Sérgio Luiz do Amaral Moretti
Professor, Faculdade de Gestão e Negócios, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil.
sergiomorettiufu.br
Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel*
Professor, Programa de Mestrado Profissional em Administração de Empresas, Universidade Ibirapuera, São Paulo, Brasil.
mgabriel.brgmail.com
Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado
Professora, Faculdade de Ciências Integradas do Pontal, Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, Brasil.
rejane.pradoufu.br
André Francisco Alcântara Fagundes
Professor, Faculdade de Gestão e Negócios, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil.
andre.fagundesufu.br
Resumo
A COVID-19 transfor mou a realidade mu ndial impondo restrições às formas de viver, trabalhar e consumir. Poucos estudos
anteriores a junh o de 2020 abor daram seus impactos no compor tamento dos consumidores. E sta pesquis a objetivou ver ificar
a existência de gr upos heterogêne os nas atitudes fr ente à pandemia e seu efei to no comport amento de compra. A abordagem
foi quantitativ a, utilizando e scalas tes tadas nos contex tos da SARS e H1N1, adaptadas e validadas par a o contexto brasileiro.
Aplicou-se a Modelagem de Equações Estr uturais. For am identificados três segmentos: ‘Céticos’ (36,7%), ‘Pre ocupados’ (50,1%)
e ‘Indiferentes’ (13,22%). O s resultados apontam para uma diferenciação dos consumidores pelas atitude s em situações de risco
percebido, pap el das crenças e a consequente mu dança no comportamen to de compra, com implicaçõ es para o gerenciamento da
saúde pública e empresarial.
Palavras-chave: CO VID-19; atitudes de enfr entamento; mudanç a de hábitos de compr a; análise de cla sses latentes; c omportament o do consumidor.
Comportamiento del consumidor durante la pandemia por COVID-19: análisis de clases latentes sobre actitudes de
afrontamiento y hábitos de compra
Resumen
La COVID-19 transformó la realidad mundial al impon er restriccio nes a las formas de vivir, trabajar y consumir. Pocos estudios
anteriores a juni o de 2020 han abordado sus impactos en el compor tamiento del consumidor. Esta inves tigación tuvo como objetivo
verificar l a existencia de gr upos heterogéneos en las actitudes hacia la pandemia y su efecto en el comportam iento de compra. El
enfoque fue cuantitativo, con esc alas probadas en los contextos de SARS y H1N1, adaptadas y val idadas para el contexto brasil eño.
Se aplicó el modelado de ecuaciones estruc turales y se identificaron tre s segmentos: “Es céptico” (36,7%), “Preocupado” (50,1%) e
“Indiferente” (13,22%). Lo s resultados apuntan a una diferenci ación de los consumi dores por actitudes ante situaciones de riesgo
percibido, rol d e creencias y el consecuente camb io en el comportamiento de compr a, con implicaciones par a la gestión de la salud
pública y empresarial.
Palabras clave: COVID -19; actitudes de afront amiento; cambio de há bitos de compra; an álisis de clase s latentes; compo rtamiento del co nsumidor.
Consumer behavior d uring the COVID-19 pandemic: latent class analysis o n coping attitudes and buying habits
Abstract
COVID-19 transfor med the reality of the wor ld by imposing restric tions on the ways of liv ing, working, and consum ing. Few studies
before June 202 0 have addresse d their impacts on con sumer behavior. This rese arch aimed to verif y the existence of hetero geneous
groups in attitudes towards the p andemic and their ef fect on purchasing behavior. The appr oach was quantitative, with scales
tested in the SA RS and H1N1 contexts, adap ted and validated for the Brazilian context. Structural equati on modeling was applied
and three segment s were identified: “Skeptical ” (36.7%), “Concerned” (50.1%), and “Indiffer ent” (13.22%). The re sults point to the
differentiati on of consumers by attitudes in p erceived risk, the role of bel iefs, and the consequent change in p urchasing behavior,
with implications for public and business health management.
Keyword s: COVID-19; coping at titudes; change o f purchase habit s; latent class an alysis; consume r behavior.
* Autor para d irigir corres pondência.
Classif icações JEL: M31; D12; D47.
Como citar: M oretti, S. L. A, Ga briel, M. L. D. S., do Pr ado, R. A. D. P. e Fagundes, A . F. A. (2021). Com portam ento dos consum idores durante a pande mia de
COVID-19: análi se de classes l atentes sobre atit udes de enfrenta mento e hábitos de comp ra. Estudios Gerenciales, 37(159), 303-317.
https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.159.4433
DOI: https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.159.4433
Recebido: 16-out-2020
Aceito: 6-abr-2021
Publicado: 18-jun-2021
© 2021 Universidad ICESI. Published by Universidad Icesi, Colombia.
This is an open access article under the CC BY license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
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