La comunicación electrónica y la circular
| Autor | Miguel Angel Mateo Rojas |
| Páginas | 297-314 |
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Capítulo 16
La comunicación
electrónica y la circular
Al nalizar este capítulo, usted será capaz de
1. Reconocer la importancia que tiene la comunicación
electrónica.
2. Conocer cómo se redactan los correos electrónicos
efectivos.
3. Reconocer en qué casos se envían cartas circulares.
4. Redactar con facilidad circulares internas y externas.
Resumen
• El correo electrónico
• El correo electrónico formal e informal
• Práctica de redacción y estilo comercial
• La circular interna y externa
• Práctica de redacción y estilo comercial
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Redacción comercial creativa - Miguel Mateo
El correo electrónico
Actualmente, en el mundo empresarial, el correo electrónico (en inglés e-mail)
constituye un medio de comunicación tan frecuente como enviar una carta u
otro documento.
Se utiliza para comunicar, de forma rápida, información dentro de la empresa
(intranet). Sin embargo, también se emplea para enviar y recibir mensajes de
clientes, proveedores, instituciones públicas y privadas, entre otros.
El correo electrónico no debe redactarse de cualquier forma, debido a que
también reeja la imagen del emisor y de la empresa de la cual proviene.
Orientaciones para redactar correos electrónicos efectivos
• Revise cuidadosamente la ortografía. Sus lectores se darán cuenta de ello.
• Sea conciso. Los mensajes de correo electrónico muy extensos pueden
volverse complicados de entender y tediosos al leer.
• Emplee la puntuación en forma correcta. De esta forma sus mensajes ten-
drán más claridad y su lectura será comprensiva.
• No abuse de las letras mayúsculas. Tampoco emplee mayúsculas totales.
• Aplicación correcta de sintaxis y morfología.
• Escritura apropiada de los números.
• Uso correcto de conectores textuales.
• Escriba fórmulas de saludo.
• Trate de no emplear abreviaturas. Puede ser que su lector no las entienda.
• Si responde un mensaje, incluya algún párrafo del mensaje original. Esto
le permite dar un seguimiento al tema.
• Relea los mensajes antes de enviarlos, debido a que, en muchas ocasio-
nes, en una segunda lectura se puede detectar errores.
• En el asunto, escriba la idea principal. De esto dependerá, en muchos casos,
que sus mensajes sean leídos o no.
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