La comunicación escrita
| Autor | Raúl Morueco |
| Páginas | 105-123 |
CAPÍTULO 7
LA COMUNICACIÓN ESCRITA
OBJETIVOS: Reconocer los distintos documentos escritos que se
utilizan en la empresa, saber redactarlos de forma correcta, cuidar su
formato, su presentación, etc. Algunos de estos documentos son: el
acta, la circular, el informe y el memorando.
INTRODUCCIÓN
El uso de la comunicación escrita dentro
y fuera de la empresa se hace necesaria y
fundamental para una correcta información
tanto a los trabajadores como a los distintos
departamentos que componen la estructura
organizativa, así como en las relaciones que
mantiene la empresa con su entorno exterior.
La comunicación oral pierde veracidad
a medida que se difunde y no deja constancia
de aquello que se pretende comunicar, por ello, se hace necesario usar la
comunicación escrita para transmitir determinadas informaciones, ya que ésta dará
valor a la información allí plasmada, facilitando por tanto una información real y
veraz.
106 MANUAL PRÁCTICO DE ADMINISTRACIÓN © RA-MA
La comunicación escrita podrá ser interna o externa, la primera se suele usar
más frecuentemente en aquellas empresas que cuenten con un gran número de
empleados; por ello, este tipo de empresas suelen contar con paneles de anuncios
donde se pueden emitir comunicados o transmitir las informaciones oportunas.
LA COMUNICACIÓN INTERNA
A menudo es necesario emitir determinados comunicados dentro de la
empresa con el fin de informar a empleados y/o departamentos sobre algún tema o
asunto concreto. Por ello, surge la necesidad de establecer patrones de
comunicación escrita que permitan realizar dicha tarea de forma correcta.
EL ACTA
Documento que tiene como finalidad dejar constancia de aquello que ha
sucedido, de los puntos que se han tratado y de los acuerdos a los que se han
llegado en reuniones o juntas.
Debido a la importancia de este tipo de documentos, existen libros
destinados a reflejar todas y cada una de las actas aprobadas.
Características que debe reunir un acta
Todo acta deberá poseer una serie de elementos que le confiere la estructura
adecuada. Éstos son:
Fecha y hora en la que se celebra la reunión o junta (sesión).
COMUNICACIÓN
INTERNA
Acta
Circular
Informe
Memorando
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