Concepto nº 101665, Superintendencia de Industria y Comercio, 06-06-2013 - Normativa - VLEX 792371549
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Concepto nº 101665, Superintendencia de Industria y Comercio, 06-06-2013

Document Citas 10 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha06 Junio 2013
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 13-101665- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señora:
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo y
de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Oficina con el número señalado en el asunto, en los siguientes términos.
1. Consulta
La peticionaria formula las siguientes preguntas en relación con una clínica de cirugía
plástica:
1. “Se debe someter al Estatuto del Consumidor y cuáles son los artículos
aplicables?
2. “Si se recibe dinero por adelantado y el paciente decide no tomar el servicio esta
(sic) en la obligación o en el deber de devolver el dinero? se (sic) puede pedir al
paciente cambiarlo por otro servicio? se (sic) puede decir al paciente que le queda
ese abonado para otro procedimiento o el de otra persona? cómo (sic) se debe
proceder?”
3. “En la venta de productos como cremas, u otros como (sic) se debe proceder
con respecto a la satisfacción del paciente?”

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