Concepto nº 103403, Superintendencia de Industria y Comercio, 27-07-2012 - Normativa - VLEX 792340189
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Concepto nº 103403, Superintendencia de Industria y Comercio, 27-07-2012

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Vincent
Fecha27 Julio 2012
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-103403- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 7
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Entidad con el número que se indica
en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la consulta
Manifiesta en su escrito lo siguiente: \”Puede un proveedor anunciar que no atiende la
garantía legal a domicilio, salvo que se trate de bienes que por su naturaleza deban
revisarse en el lugar de instalación?
A continuación, nos permitimos suministrarle información relevante en relación con el
tema de la consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al respecto.
Lo anterior, teniendo en cuenta que esta oficina mediante un concepto no puede
solucionar situaciones particulares.
2. Facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de
Protección al Consumidor
De acuerdo con el Decreto 4886 de 2011, la Superintendencia de industria y Comercio
en materia de protección al consumidor cuenta, entre otras, con las siguientes
funciones: (i) Velar por el cumplimiento de las normas sobre protección al consumidor,
en particular, las contenidas en el Decreto 3466 de 1982 y las demás que regulan los

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