Concepto Nº 2020525651 de la Comisión de Regulación de las Comunicaciones, 31-12-2020
| Fecha | 31 Diciembre 2020 |
| Materia | Aplicabilidad rpu |
| Normativa aplicada | Resolución CRC 5050 de 2016 en materia de calidad-Anexo 5.2-B |
| Emisor | Comisión de Regulación de Comunicaciones (Colombia) |
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Línea gratuita nacional 018000 919278
Fax +57 (1) 319 8301
Revisión: 12 Aprobado: Coordinación Relacionamiento con Agentes Vigencia: 01/02/2020
Rad. 2020814576
Cod. 2000, 4000
Bogotá D.C.
REF. Su solicitud de aclaración concepto emitido por la CRC en materia de planes de
mejora requeridos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones.
Esta Comisión ha recibido su comunicación, radicada internamente bajo el número 2020814576,
en la cual se refiere a las facultades que tiene el Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (MinTIC) para solicitar planes de mejora ante situaciones de degradación de
servicio, y solicita que se aclare si los planes de mejora para sectores de estaciones base cuando
se presenta degradación del servicio, son los aplicables con base en la regulación cuando se trata
de fallas de indisponibilidad de red reportadas por los operadores.
Previo a referirnos a su solicitud, se reitera que esta Comisión al rendir conceptos, lo hace de
“Por medio de la cual se
regula el Derecho Fundamental de petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo”
. De este modo, el alcance del pronunciamiento
solicitado tendrá los efectos que la normatividad le otorga a los conceptos rendidos por las
autoridades administrativas, sobre lo que cabe recordar que en la medida en que los conceptos no
pueden analizar situaciones de orden particular y concreto, los mismos deben hacer referencia de
manera general y abstracta respecto de las materias sobre las que versan su consulta, en este
caso sobre el alcance de la Resolución CRC 5050 de 2016 en materia de calidad en la prestación
de servicios de comunicaciones.
Ahora bien, en primer lugar es importante señalar que el Anexo 5.2-B define de manera precisa
las condiciones en las cuales MinTIC puede solicitar la presentación de planes de mejora:
“El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en cualquier caso podrá
solicitar al proveedor de redes y servicios la presentación de planes de mejora para sectores de
estación base específicos, cuando dicho Ministerio determine que existe una degradación en la
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