Concepto Nº 2024507101 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, 2024
| Año | 2024 |
| Fecha de publicación | 20 Marzo 2024 |
| Número de resolución | 2024507101 |
Digitally signed by
Revisión: 14
Aprobado: Coordinación Relacionamiento con Agentes
Vigencia: 08/08/2022
SARMIENTO ARGUELLO
MARIANA
Date: 2024.03.20 16:26:46 -
05:00
Reason: Fiel Copia del
Original
Location: Colombia
Rad. 2024703107
Cod. 2000
Bogotá D.C.
REF: Su consulta “Derecho de petición, consulta sobre tarifas de servicios de
telecomunicaciones”, con radicado 2024703107.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recibió su comunicación bajo el número de
radicado 2024703107 del 26de febrero de 2024, mediante lacual presenta las siguientes consultas
relacionadas con la prestación de servicios de telecomunicaciones y el Régimen de Protección de
Usuarios:
“
1. ¿Un PRST puede proveer a sus usuarios uno o varios servicios detelecomunicaciones sin
cobrar ningún valor por tal concepto?
2.
¿Bajo el régimen de libertad tarifaria unPRST puede fijar cualquier tarifa por sus servicios
de telecomunicaciones, siempre que la misma cumpla con los requisitos de información previa
a los usuarios y se dé la aceptación de la misma y de sus condiciones a través del
correspondiente contrato?
3.
¿Si un PRST ofrece uno o varios servicios a costo cero, -detelecomunicaciones ode otra
naturaleza- (por ejemplo, laprovisión decontenidos o elsuministro deaplicaciones como
Netflix o WhatsApp), está obligado a desagregarlos y discriminarlos en sus facturas o solo
debe presentar enlafactura los servicios que tengan costo?
4.
¿En caso de que un PRST desee incluir otros servicios sin costo a los clientes, sean ellos de
telecomunicaciones o de otra naturaleza, es necesario informar previamente de ello al
usuario?
”
1.Alcance del presente pronunciamiento
Antes de proceder a analizar de fondo su solicitud le informo que la CRC, al rendir conceptos, lo
hace de conformidad con lo dispuesto enel artículo 28del Código de Procedimiento Administrativo
y de lo Contencioso Administrativo - CPACA1, según las competencias que le han sido otorgadas
por el ordenamiento jurídico vigente. De este modo, el alcance del pronunciamiento solicitado
tendrá las consecuencias que lanormatividad leotorga a los conceptos rendidos por las autoridades
administrativas.
1 “
Artículo 28.Alcance de los conceptos. Salvo disposición legal en contrario, los conceptos emitidos por las autoridades
como respuestas a peticiones realizadas en ejercicio del derecho a formular consultas no serán de obligatorio cumplimiento
o ejecución
”.
Calle 59A BIS No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9 Bogotá, D.C.
Código postal 110231 - Teléfono +57 601 319 8300
Línea gratuita nacional 018000919278
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