Decisiones a favor de los consumidores tomadas por las propias empresas deben cumplirse - Núm. 2-2022, Febrero 2022 - Weekly Digest - Libros y Revistas - VLEX 898407568
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Decisiones a favor de los consumidores tomadas por las propias empresas deben cumplirse

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Vincent

La autoridad colombiana de protección al consumidor (SIC) impuso una sanción de 285 millones de pesos a la empresa de telecomunicaciones Claro tras demostrarse que no estaba cumpliendo satisfactoriamente con el derecho de los consumidores a que se atiendan sus peticiones, quejas y reclamos de manera oportuna y definitiva.

En su investigación, la autoridad evidenció que si bien Claro estaba atendiendo a tiempo y daba respuesta satisfactoria a las solicitudes de sus consumidores, posteriormente no materializaba el cumplimiento de las decisiones.

Con esta sanción se hace ver que la...

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