La empresa electrónica - Gestión informática de la empresa. Nuevos modelos de negocio - Libros y Revistas - VLEX 862463590

La empresa electrónica

AutorMonserrat Jiménez Partearroyo
Páginas147-168
146 LA GESTIÓN INFORMÁTICA DE LA EMPRESA: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO © RA-MA
Dinero digital, que se transmite y se paga en la red en el momento de la
transacción (incluye las tarjetas inteligentes, las tarjetas con memoria y
la descarga de billeteros electrónicos). Se sustituyen los billetes y las
monedas por bits digitales contenidos en tarjetas.
Estas nuevas formas de pago todavía crean desconfianza a los
consumidores, que están preocupados por los problemas de intimidad y de
seguridad que surgen de manera paralela a su uso.
La mayor parte de los estados y de las empresas implicadas en el desarrollo
de la economía de la información han identificado los siguientes principios básicos
de seguridad para que pueda alcanzarse la madurez comercial:
Principio de responsabilidad: la seriedad y la responsabilidad de los
propietarios, proveedores y usuarios (y de las terceras partes interesadas)
de los sistemas de información deberán ser explícitas.
Principio de conocimiento: todas las partes interesadas tienen que ser
conscientes de la existencia y de los métodos de seguridad.
Principio multidisciplinario: las prácticas en materia de seguridad han
de tener en cuenta el amplio espectro de los temas implicados, desde la
administración a la educación.
Principio de proporcionalidad: el nivel de seguridad deberá ser
proporcional a lo reservada que sea la información.
Principio de integración: los mecanismos de seguridad deberán tener
coherencia a través de toda la organización.
Principio de oportunidad: las gestiones en materia de seguridad se
harán de manera rápida para evitar que aparezcan brechas en el sistema.
Principio de valoración continua: los sistemas de seguridad han de ser
revaluados periódicamente.
Principio de democracia: todo sistema de seguridad tiene que ser
compatible con los intereses democráticos de la sociedad.
Estos principios tienen que asegurar que se mantenga la libertad de escoger
los métodos de seguridad, que los mercados aporten soluciones seguras, que las
tecnologías estén estandarizadas, que la regulación del gobierno se aplique de una
forma consistente y coherente y que queden establecidas las responsabilidades por
las infracciones que se cometan en materia de seguridad.
4Capítulo 4
LA EMPRESA ELECTNICA
El software ERP apareció en los años 90 como un conjunto de aplicaciones
fuertemente integradas, capaces de unir todas las transacciones internas en una
organización. Sin embargo, como se puede deducir de lo expuesto en capítulos
anteriores, mientras que estos sistemas se concentran en los movimientos de
información dentro de la empresa, la tecnología web permite el movimiento de
información entre empresas y entre éstas y sus clientes, esto ha derivado en el
surgimiento de una nueva tecnología denominada e-business o del negocio
electrónico.
La revista CIO define el software ERP como “un software diseñado para
modelar y automatizar muchos de los procesos básicos con el objetivo de integrar
información a través de la compañía y eliminar complejas y caras interfaces entre
sistemas informáticos que nunca fueron diseñados para intercambiar información
entre ellos”. Sin embargo, esta información se está expandiendo con las últimas
mejoras introducidas en los paquetes ERP, y están pasando a ser una herramienta
de uso interno, que incluso permite a sus empleados utilizar la Intranet para
consultar información sobre sueldos, vacaciones, etc., para extenderse a un modelo
basado en la red. Las compañías están comenzado lentamente a proporcionar a los
suministradores y a los clientes acceso a su facturación interna y a sus sistemas de
inventario, fabricación y planificación.
La tecnología basada en Internet que comporta el negocio electrónico,
también denominada e-business, se soporta mejor con un sistema de planificación
de recursos empresariales bien definido, ya que supone un paso evolutivo más del
mismo, que ha sido posible gracias al desarrollo de las tecnologías de
comunicación e información. El sistema de planificación de recursos empresariales
148 LA GESTIÓN INFORMÁTICA DE LA EMPRESA: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO © RA-MA
es el motor de la información empresarial, cuando un cliente accede a una página
web, es lo que está detrás de la misma (el sistema de planificación de recursos
empresariales lo que permitirá llevar a buen término todas las opciones y
transacciones posibles que se ofertan en ella, es decir, el e-business. Mientras la
tecnología ERP soporta la estrategia actual de negocio, el negocio electrónico abre
las puertas a nuevas oportunidades estratégicas.
Parece claro que en el futuro los sistemas de planificación de recursos
empresariales integrarán un conjunto de tecnologías que soportarán los modelos de
negocio electrónico. Para ello, dos opciones tienen los proveedores de software en
el futuro: hacer productos más flexibles y menos difíciles de implantar e incorporar
funcionalidades que permitan el negocio electrónico o bien, hacer sus sistemas más
compatibles con el software de e-business de terceros.
Algunas partes de la funcionalidad de los softwares de e-business se
solapan con otras de los sistemas de planificación de recursos empresariales, por
este motivo, el negocio electrónico está obligando a los fabricantes de software
ERP a revisar la arquitectura de sus productos y el papel que estos sistemas
cumplen en la organización.
Pese a todo, el e-business no funciona sin procesos y datos internos limpios
y fluídos, por tanto parece imprescindible que la empresa electrónica disponga de
un motor interno de la organización para procesar todas las transacciones. Hasta la
fecha, los mejores motores internos son los sistemas de planificación de recursos
empresariales.
4.1 IMPACTO DE LAS TIC EN LA EMPRESA
La tecnología de planificación de recursos empresariales ha irrumpido en la
sociedad de una forma progresiva. A partir de los años 90 las empresas la han ido
incorporando lentamente en sus organizaciones. Sin embargo, el impacto de
Internet en los consumidores y los negocios a lo largo del mundo ha sido casi
revolucionario, consiguiendo en tan solo cuatro años 50 millones de usuarios a lo
largo del mundo.
De lo anterior se deduce que, mientras los sistemas de planificación de
recursos empresariales suponen una tecnología adaptativa, el negocio electrónico
es una tecnología disruptiva. La diferencia entre las mismas es que las tecnologías
adaptativas reemplazan a las anteriores de manera progresiva, mientras que las
disruptivas lo hacen muy rápidamente.
© RA-MA CAPÍTULO 4. LA EMPRESA ELECTRÓNICA 149
En la siguiente ilustración se presenta el ciclo de vida de estas dos
tecnologías:
Figura 4.1. Ciclo de vida de las tecnologías disruptiva y adaptativas
4.2 TENDENCIAS EVOLUTIVAS DE LAS TIC CON
APLICACIÓN EMPRESARIAL
Se pueden encontrar evidencias de que la red va a jugar un rol importante
en las implementaciones de sistemas de planificación de recursos empresariales en
el hecho de que los vendedores de software ERP están intentando rellenar el hueco
que se genera entre los sistemas back-office (que permiten la gestión interna de la
empresa) y los sistemas de comercio electrónico. En este sentido, los grandes
fabricantes han preparado sus soluciones para poder jugar un buen papel en el
mercado de comercio electrónico.
Forrester [Forrester, 1998] predijo acertadamente que el paisaje del B2B
iba a cambiar próximamente: “Las compañías están siendo arrojadas a un viaje a
través de su cadena de producción para fortalecer los vínculos sobre materiales,
productos e información en general con sus suministradores y clientes. Cuando el

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