Enfoque basado en procesos como estrategia de dirección para las empresas de transformación - Núm. 1-2016, Enero 2016 - Saber, Ciencia y Libertad - Libros y Revistas - VLEX 667544625
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Enfoque basado en procesos como estrategia de dirección para las empresas de transformación

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Vincent
AutorHugo G. Hernández Palma - David Martínez Sierra - Diego Cardona Arbeláez
CargoIngeniero Industrial. Universidad Libre, Especialista en Estudios Pedagógicos. Universidad CUC - Ingeniero Industrial, magíster en Ingeniería Industrial. Docente de planta Universidad Simón Bolívar - Administrador de Empresas, Magister en Desarrollo Organizacional
Páginas141-150
141
Hugo G. Hernández Palma, David Martínez Sierra, Diego Cardona Arbeláez
SABER, CIENCIA Y Libertad ISSN: 1794-7154 Vol. 11, No.1 Págs 141-150
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS COMO
ESTRATEGIA DE DIRECCIÓN PARA LAS
EMPRESAS DE TRANSFORMACIÓN
PROCESS-BASED APPROACH AS A STEADY
STRATEGY FOR TRANSFORMING ENTERPRISES
Hugo G Hernandez Palma1
David Martinez Sierra2
Diego Cardona Arbelaez3
RESUMEN
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que mejore su productividad, optimice sus costos operativos y de gestión e incremente sus niveles de renta-
bilidad. Esto es posible en la actualidad, a través del sistema de gestión basado en procesos, el cual permite
a las compañías tener una dirección orientada hacia los resultados, en función de procesos sistémicos que
depende directamente de la planeación e integración de los recursos, entre ellos, el más importante, el hu-
mano. La presente investigación se direcciona a las empresas manufactureras de plásticos ubicadas en la
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que algunas de las empresas objeto de estudio no han incorporado o, al menos no de la manera adecuada el
enfoque por procesos dentro de su sistema de gestión.
PALABRAS CLAVE
Competitividad, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Satisfacción, Partes de interés, Sistema de
gestión.
ABSTRACT
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is now possible, through the management system based on processes, which allows companies to have a
results-oriented management, based on systemic processes that directly from the planning and integration
of resources depends, including, the most important human. This research is directed to manufacturing
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that some of the companies under study have not incorporated or at least not in the proper way the process
approach within its management system.
KEYWORDS
Competitiveness, Process approach, Continuous Improvement, Satisfaction, Parties of interest, manage-
ment system.
Fecha de recepción: 30 de junio de 2015.
Fecha de evaluación: 1 de agosto de 2015.
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hugoghernandezpalma@gmail.com
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unisimonbolivar.edu.co
3 Administrador de Empresas, Magister en Desarrollo Organizacional. Correo electrónico: diecardona@yahoo.es

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