Ergonomía visual
| Autor | Jairo Estrada Muñoz |
| Páginas | 209-245 |
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Capítulo 5
Ergonomía visual
Hacer una revisión de los aspectos denidos por la Asociación Internacional de
Ergonomía como los grandes campos de acción, física, cognitiva, organizacional,
constituye una tarea incompleta sino se relacionan aquellos aspectos que apare-
cen en el centro del sistema persona – máquina, como son los relacionados con la
percepción y el control.
Por esta razón se ha ampliado el concepto de los grandes campos a una idea de
ergonomía visual, en donde los elementos que determinan la percepción y el con-
trol, sean estudiados de forma adecuada, a través de la ergonomía visual, que con-
templa aquellos dos aspectos.
5.1. La percepción
Con el incremento de la automatización los puestos de trabajo se presentan hoy
más sosticados. Ello ha representado que la percepción sea un tema de estudio fre-
cuente ya que mucha parte del trabajo humano se concentra en la forma como las
personas reciben la información del ambiente de trabajo. Ahora bien, la condición
para obtener buena eciencia en el trabajo pasa por el control que se ejerce sobre
las actividades y éste se basa en la información que se recibe de ese ambiente.
5.1.1. Fases de la percepción
En el proceso de la percepción es necesario diferenciar tres aspectos que se rela-
cionan: detección, discriminación, interpretación. Todas ellas están involucradas
en la información recibida por el operador.
• Detección: Se entiende por detección al proceso por el cual se activan meca-
nismos que hacen posible la recepción de una señal. Se trata de aquellos órga-
ERGONOMÍA BÁSICA - JAIRO ESTRADA MUÑOZ
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nos sensoriales que reciben distintos tipos de señales como sonoras, luminosas
y térmicas, las cuales son recibidas a través de la audición, la visión y el tacto
respectivamente.
• Discriminación: Por discriminación se entiende al proceso por el cual se ac-
tivan los mecanismos que permiten distinguir una señal de otra, a veces de
forma directa y otras veces gracias a la creación de distintos instrumentos di-
señados para recibir esas señales de tal manera que se pueda reconocer en
ellos cualitativa o cuantitativamente la magnitud de ellas; como el caso de un
termómetro, de un sonómetro o de un luxómetro. Directamente la persona
puede discriminar señales en forma cualitativa al comparar la señal que está
recibiendo en un momento dado con otra u otras que haya recibido en ante-
riores oportunidades, es decir, utilizando para ello la memoria.
• Interpretación: Se entiende por interpretación al conjunto de mecanismos
mediante los cuales se conere una signicación a la señal para emitir poste-
riormente una respuesta.
5.1.2. Detección de la señal
No todas las señales que se suceden en una estación de trabajo son detectables
por la persona. Por ejemplo, para la detección de las señales sonoras la persona
sólo puede detectar aquellas que están comprendidas en el rango de frecuencia
de 16 a 20.000 Hz, es decir, una condición para que la señal sea detectada es que
su frecuencia sea mayor a un valor mínimo, y en este caso, también menor que un
valor máximo.
Las señales pueden aparecer de una manera aleatoria o puede disponerse que
aparezcan en forma determinística. En el caso de aparecer cada determinado
tiempo, nos podrá indicar la continuación del proceso una instrucción para que
el operador emita una respuesta. En el caso de aparecer en forma aleatoria esta-
mos ubicados en las llamadas tareas de vigilancia y la aleatoriedad puede ser en el
tiempo, en el espacio o en ambos.
Las señales que se deben detectar en las tareas de vigilancia son de dos catego-
rías: permanentes y transitorias.
Las señales permanentes están presentes en el campo del operador y estarán allí
el tiempo necesario hasta cuando el operador así lo desee. Ahora bien, la señal que
recibe éste puede provenir de una fuente estable o inestable de señales. El caso
de fuente estable se encuentra cuando se conoce los posibles lugares por donde
aparece la señal: revisión de texto, revisión de cifras, o el trabajo de quien está
revisando un panel o tablero de mostradores que indican señales que provienen
CAP. 5 - ERGONOMÍA VISUAL
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de distintas fuentes, las cuales a su vez deben estar señalando una determinada
magnitud según instrucciones dadas en una lista, de tal manera que sea necesario
comprobar una a una las magnitudes o las lecturas.
En otras tareas de vigilancia con señales permanentes pero con fuente inestable
como en ocios cuya función es inspeccionar la salida de piezas de una cadena
de producción con el propósito de detectar posibles defectos, así, puede ser más
de un defecto y por tanto más de una señal la que aparecerá en cualquier punto
del campo de percepción. Es el trabajo llamado control de calidad que consiste
esencialmente en comparar el producto con una norma para rechazarlo o para
aceptarlo.
Cuando las señales son transitorias y se están realizando tareas de vigilancia pro-
piamente dichas, las señales aparecen en forma aleatoria pero en lugares bien de-
nidos. Es el caso del operador que actúa ante un panel con propósito de detectar
alguna señal de uno de los mostradores.
Ahora bien, si la señal es transitoria y el lugar donde aparece no está limitado en
cuanto al número de fuentes, se está ante tareas denominadas de acecho, como
el operador de radar en tierra, el operador de sonar en los barcos, la función del
piloto ante el radar en un avión, el operador de estaciones repetidoras de radio
y televisión, así como también la labor desarrollada por el operador que trata de
encontrar los defectos en una cadena de producción que lleva gran velocidad, o
la tarea del celador.
En general, la inspección industrial ha aumentado su importancia, en tanto que
aprobar o rechazar un producto ha llegado a ser un de las principales decisiones
en producción. Una mala inspección puede ocasionar insatisfacción en los consu-
midores lo que llevaría a devoluciones o pérdida del mercado. También se reeja
en que el costo de producción aumenta, sea por la incorrecta inspección, por los
paros innecesarios de las máquinas con interrupciones del ujo de producción o
por grandes cantidades de material no aprovechable. A medida que las máquinas
adquieran velocidad, más importantes se vuelven las funciones de inspección.
La forma como actúan las variables que intervienen en la detección se presenta c
continuación:
Entre las variables que dependen de la señal tenemos:
• Modalidad sensorial. La información depende de que la señal visual, por ejem-
plo, transmite más información que la sonora, pero ésta tiene la ventaja de ir
hacia el operador (Véase tabla 3.1, sobre las modalidades sensoriales).
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