Experiencias empresariales para gestionar la turbulencia del entorno
| Autor | Hugo Alberto Rivera Rodríguez |
| Páginas | 1-23 |
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Experiencias empresariales para
gestionar la turbulencia del entorno
Hugo Alberto Rivera Rodríguez*
Analizar historias de empresas exitosas se ha convertido
desde comienzos del siglo en una estrategia de apren-
dizaje que permite examinar en los cursos de dirección
empresarial el proceso de toma de decisiones gerencia-
les. Recordamos el caso Hawthorne, desarrollado por
Elton Mayo entre 1927 y 1937 en la Western Electric
Company, que facilitó la comprensión del análisis de las
relaciones humanas en las empresas. Posteriormente, con
la formalización del campo de estudio de la estrategia,
Alfred Chandler (1962) documentó los casos de éxito
empresarial en General Motors, Sears, Dupont y Stan-
dard Oil Company.
* Doctorando en Economía y Empresa de la Universidad Castilla La
Mancha, magíster en Administración () de la Universidad Externado de
Colombia, economista empresarial de la Universidad Autónoma de Manizales.
Profesor principal de la Escuela de Administración de la Universidad del
Rosario e investigador asociado en Colciencias. https://www.researchgate.
net/prole/Hugo_Alberto_Rivera-Rodriguez. Enlace Orcid: http://orcid.
org/0000-0002-9758-4908
Enfrentando momentos de adversidad
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A partir de entonces nuevas historias de empresas,
como la de Honda Motor Company descrita por Quinn
(1991) y los trabajos de Michael Porter (1996) sobre
South West Airlines e Ikea, comenzaron a ser estudia-
das en los cursos de dirección estratégica. Con la llegada
del siglo , la publicación y el análisis de casos en los
programas de dirección de empresas se fue fortaleciendo,
dando lugar a casos de amplio reconocimiento como
Zara, Amazon, Apple, Uber y Airbnb.
Se evidencia diversidad de sectores sobre los cuales
se desarrollan los casos empresariales con un elemento
común, y es que resaltan los factores clave de éxito de
estas grandes empresas que operan en entornos con
relativa estabilidad. Además, las empresas mencionadas
hacen parte de culturas diferentes a la latina, pero que
buscan formar a la gerencia de esta parte del mundo,
que convive en un entorno en el cual la incertidumbre
empresarial es parte de la cotidianidad.
No obstante, el desarrollo de casos latinoamericanos
que pudieran ser utilizados en las universidades de esta
parte del mundo se ha ido fortaleciendo con el paso del
tiempo. Es importante resaltar lo mencionado por Rivera
(2012), quien maniesta que
Durante la década de 1980 se emprendió en
Colombia un trabajo de aplicación de metodo-
logías cualitativas para la construcción de casos
con el método Harvard (McNair, 1954; Barnes,
Christensen & Hansen, 1994) y otros estudios
de educación en universidades, entre las que se
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