¿Cómo la Inconsistencia en los Precios de los Diferentes Canales Afectan la Estrategia Omnicanal? Marca Falabella en Bogotá
| Fecha | 01 Julio 2022 |
| Autor |
148
Resumen
Las empresas han evolucionado con la
forma de ofertar sus productos y/o servicios,
resultado de los avances tecnológicos, el
aumento en la cultura digital y los cambios
en la cultura del consumo las empresas
vienen implementando el modelo
omnicanal como parte de su estrategia de
distribución venta. Esta investigación busca
revisar como se ha venido implementando
este modelo en una marca de comercio
minorista. Especícamente se trabajó
con la variable precio, revisando si hay
Para citar este artículo: Supe lano
Díaz, L. J., Parra Blandón, A. M., Es-
corcia Camargo, J. E., Molano B ui-
trago, J. P., Caicedo Rodríguez, J. S.,
& Barón López, E. Y. (2022). “¿Cómo
la Inconsistencia en los Precios de
los Diferentes Canales Afec tan la
Estrategia Omnicanal? Marca Falabella
en Bogotá”. In Vestigium Ire. Vol. 16-2,
pp. 14 8-166 .
¿Cómo la Inconsistencia en los Precios
de los Diferentes Canales Afectan la
Estrategia Omnicanal? Marca Falabella en
Bogotá
How do the Inconsistencies in the Prices of the Different
Channels Affect the Omnichannel Strategy? Falabella
Brand in Bogotá
Como as Inconsistências nos Preços dos Diferentes Canais
Afetam a Estratégia Omnichannel? Marca Falabella em
Bogotá
Fecha de recep ción: 03 de junio de 2022
Fecha de aprob ación: 15 de septiembre de 2 022
Leidy Johana Supelano Díaz1
Ana María Parra Blandón2
José Eduardo Escorcia Camargo3
Juan Pablo Molano Buitrago4
Jony Santiago Caicedo Rodríguez5
Ena Yuritze Barón López6
1 Estudiante programa de Mercadología Universidad Central Bogotá. Semillero de Investigación MarCa. Asigna-
tura metodologías de la investigación cuantitativa. Correo electrónico: lsupelanod@ucentral.edu.co . Bogotá,
Colombia.
2 Estudiante programa de Mercadología Universidad Central Bogotá. Semillero de Investigación MarCa. Asig-
natura metodologías de la investigación cuantitativa. Correo electrónico jescorciac@ucentral.edu.co, Bogotá,
Colombia.
3 Estudiante programa de Mercadología Universidad Central Bogotá. Semillero de Investigación MarCa. Asigna-
tura metodologías de la investigación cuantitativa. Correo electrónico: aparrab3@ucentral.edu.co , Bogotá,
Colombia.
4 Estudiante programa de Mercadología Universidad Central Bogotá. Semillero de Investigación MarCa. Asignatu-
ra metodologías de la investigación cuantitativa. jmolanob1@ucentral.edu.co, Bogotá, Colombia.
5 Lopez. Docente asignatura metodologías de la investigación cuantitativa y líder de semillero MarCa. Doctoranda
Universidad de Valencia. Magíster del Institut d’administration des entreprises IAE Toulouse Université Capitol I.
Mercadóloga de la Universidad Central en Bogotá. Correo electrónico: ebaronl@ucentral.edu.co ORCID: 0000-
0002-2659-450. Bogotá, Colombia.
6 Doctoranda Universidad de Valencia. Magíster del Institut d’administration des entreprises IAE Toulouse Univer-
sité Capitol I. Mercadóloga de la Universidad Central en Bogotá. Correo electrónico: ebaronl@ucentral.edu.co
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2659-4500 Bogotá, Colombia.
In Vestigium Ire, (In Ves t), ISSN Impreso 2011-9836 . ISSN En línea 2422-2151, julio-diciembr e 2022, Vol. 16 No. 2
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Leidy Johana Supelano Día z , Ana María Parra Blandón , José Eduardo Escorcia Cama rgo ,
Juan Pablo Molano Buitrago , Jony Santiago Caicedo Rodríguez, Ena Yurit ze Barón López
o no inconsistencia de esta variable en
los diferentes canales que la marca. Para
responder al propósito se hizo inicialmente
una revisión de tipo literario para abordar
los conceptos esenciales, luego se hizo
una exploración de los canales guiada por
una serie de preguntas abiertas resultado
de la indagación teórica y conceptual y
nalmente se realizó una investigación
descriptiva estructurada por medio de un
cuestionario estructurado.
Palabras clave:
precios, omnicanal, retail
Abstract
Companies have evolved with the way
they offer their products and/or services,
as a result of technological advances, the
increase in digital culture and changes in
the culture of consumption, companies
have been implementing the omnichannel
model as part of their distribution strategy
sale. This research seeks to review how
this model has been implemented in a
retail brand. Specically, we worked with
the price variable, reviewing whether or
not there is inconsistency in this variable
in the different channels that brand it.
To respond to the purpose, a literary
review was initially made to address the
essential concepts, then an exploration of
the channels guided by a series of open
questions resulting from the theoretical
and conceptual investigation was carried
out, and nally a structured descriptive
investigation was carried out through of a
structured questionnaire.
Keywords:
pricing, omnichannel, retail
Ressumo
As empresas evoluíram com a forma de
oferta de seus produtos e/ou serviços,
o resultado dos avanços tecnológicos, o
aumento na cultura digital e as mudanças
na cultura do consumo das empresas
vienen implementando o modelo
omnicanal como parte de sua estratégia de
distribuição venta. Esta investigación busca
revisar como se ha venido implementando
este modelo em uma marca de comercio
minorista. Especicamente se trabajó com
a variável precio, revisando se hay ou sem
inconsistência desta variável nos diferentes
canais que la marca. Para responder a este
propósito se oi primeiro uma revisão de
tipo literário para abordar os conceitos
essenciais, luego se oizo é uma exploração
guiada por uma série de preguntas da
indagação teórica y conceitual e nalmente
se realizó uma investigação descritiva
estruturada por meio de un cuestionario
estruturado.
Palavras-chave:
preços, omnichannel, varejo
Introducción
Cada día las empresas han evolucionado
con la forma de ofertar sus productos y/o
servicios, ya que los avances tecnológicos,
la expansión del comercio electrónico y
los cambios en la economía del país han
causado una transformación en el proceso
de compra haciendo que los consumidores
entren a la era digital, por lo tanto, las
empresas han tenido que diseñar nuevas
estrategias que permiten no solo el
incremento en sus ventas sino en la calidad
del servicio, mostrando así una delización
por parte de sus clientes. Larios-Gómez
(2021) arma que:
Si bien el consumo se desarrolla de
forma habitual y contextual, estudios
recientes sobre los comportamientos
del consumidor describen que
los hábitos de compra han sido
modicados o alterados desde
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