La intermediación digital en el trabajo doméstico remunerado en América Latina: una propuesta analítica para su estudio
| Fecha | 01 Julio 2024 |
| Autor |
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La intermediación digital en el trabajo doméstico
remunerado en América Latina: una propuesta
analítica para su estudio
✽
Lorena Poblete, Francisca Pereyra y Ania Tizziani
Recibido: 21 de febrero de 2024 | Aceptado: 1.º de abril de 2024 | Modificado: 10 de abril de 2024
hps://doi.org/10.7440/res89.2024.01
Resumen | La introducción del dosier incluye, por un lado, un esquema analítico para
abordar el estudio de las plataformas digitales de trabajo doméstico remunerado en
América Latina y, por otro, en el marco de dicho esquema, presenta los aportes de los
distintos artículos que lo integran. La propuesta analítica distingue tres grandes dimen-
siones. En primer lugar, discutir los desaos metodológicos que supone la aproxima-
ción a las plataformas digitales de trabajo del sector, así como las distintas estrategias
comúnmente utilizadas para sortear los obstáculos más frecuentes. En segundo lugar,
plantea una serie de criterios posibles para clasificar las diferencias que existen entre
las plataformas de trabajo, frente a la heterogeneidad que las caracteriza. Por último,
cuestionar el impacto de estas plataformas en las condiciones laborales de las trabajado-
ras domésticas y las desigualdades que experimentan. Para ello, se sugiere una serie de
aspectos a estudiar que permiten delimitar líneas de investigación sobre los efectos de la
intermediación digital en un sector históricamente marcado por la precariedad.
Palabras clave | América Latina; condiciones laborales; intermediarios digitales;
plataformas digitales de trabajo; trabajo doméstico remunerado
Digital Intermediation in Paid Domestic Work in Latin America: An Analytical
Proposal for Its Study
Abstract | The introduction to the dossier provides an analytical framework for studying
digital platforms for paid domestic work in Latin America and presents the contribu-
tions of the various articles included within this framework. The analytical proposal
distinguishes three main dimensions. First, it discusses the methodological challenges
of studying digital work platforms in this sector, along with the strategies commonly
used to overcome these challenges. Second, it proposes criteria to classify the differ-
ences among work platforms, given their heterogeneity. Finally, it examines the impact
of these platforms on the working conditions of domestic workers and the inequalities
they face. To this end, it suggests several aspects that could be studied to help define
lines of research on the effects of digital intermediation in a sector historically marked
by precariousness.
Keywords | digital intermediaries; digital work platforms; Latin America; paid domestic
work; working conditions
Cómo citar: Poblete, Lorena, Francisca Pereyra y Ania Tizziani. 2024. “La intermediación digital en el
trabajo doméstico remunerado en América Latina: una propuesta analítica para su estudio”. Revista de
Estudios Sociales 89: 3-22. hps://doi.org/10.7440/res89.2024.01
✽
Este artículo se escribió específicamente para este dosier sobre la base de un análisis bibliográfico
y una investigación empírica realizada entre 2020 y 2024. Las tres autoras participaron en la escritura
del artículo.
DOSSIER
rev.estud.soc. n.º 89 • julio-septiembre • Pp. 3-22 • ISSN 0123-885X • e-ISSN 1900-5180 • hps://doi.org/10.7440/res89.2024.01
4
A intermediação digital no trabalho doméstico remunerado na América Latina:
uma proposta analítica para seu estudo
Resumo | A introdução deste dossiê inclui, por um lado, um esquema analítico para
abordar o estudo das plataformas digitais para o trabalho doméstico remunerado na
América Latina e, por outro, dentro da estrutura desse esquema, apresenta as contri-
buições dos diferentes artigos que o compõem. A proposta analítica distingue três
grandes dimensões. Em primeiro lugar, discute os desafios metodológicos envolvidos na
abordagem das plataformas digitais de trabalho do setor, bem como as diferentes estra-
tégias comumente utilizadas para superar os obstáculos mais frequentes. Em segundo
lugar, propõe critérios possíveis para classificar as diferenças que existem entre as plata-
formas de trabalho, diante da heterogeneidade que as caracteriza. Por fim, questiona o
impacto dessas plataformas sobre as condições de trabalho das trabalhadoras domésticas
e sobre as desigualdades que elas vivenciam. Para isso, sugerimos uma série de aspectos
a serem estudados que nos permitem delimitar linhas de pesquisa sobre os efeitos da
intermediação digital em um setor historicamente marcado pela precariedade.
Palavras-chave | América Latina; condições de trabalho; intermediários digitais; plata-
formas digitais de trabalho; trabalho doméstico remunerado
Introducción
En la última década, las plataformas digitales fueron ganando un paulatino protagonismo
en el mundo del trabajo (ILO 2021), fenómeno que adquirió aún más visibilidad a partir
de la pandemia por Covid-19. Si bien la tecnología digital ya había permeado la vida coti-
diana a través del uso masivo de los teléfonos celulares y la multiplicación de aplicaciones,
la pandemia generó un contexto propicio para el crecimiento de actividades que podían
incorporarla. Debido a las restricciones relativas a la circulación, el reparto a domicilio fue
considerado como un trabajo esencial. La limitación del transporte público acrecentó el
uso de las aplicaciones de traslado de pasajeros. El teletrabajo se generalizó, acelerando
el desarrollo de ciertos servicios que, gracias a la tecnología digital, podían venderse y
comprarse a distancia, incluso más allá de las fronteras nacionales. Paralelamente, aunque
de manera menos evidente, las plataformas digitales que proveen servicios a los hogares
fueron ganando terreno, en especial las que ofrecen servicios de limpieza y cuidados.
Contrariamente a las plataformas digitales de reparto o transporte que parecen reprodu-
cir el mismo modelo de negocio y la misma lógica de organización del trabajo en todas
las regiones del mundo, las que proveen trabajo doméstico y de cuidados intervienen de
maneras distintas, aun en el mismo país. Hay algunas que, utilizando tecnologías digitales,
adaptan o replican formas de intermediación preexistentes, y otras que introducen nuevos
modos de inserción en el sector. Entre las primeras se encuentran, siguiendo la tipología
propuesta por Fudge y Hobden (2018), las agencias privadas de empleo y las cooperativas
de trabajo, y entre las segundas, las plataformas que ofrecen servicios bajo demanda.
Las agencias de empleo digitalizadas pueden incluir entre sus servicios: la selección y el
reclutamiento de una trabajadora a fin de que sea contratada por el hogar (Digital Future
Society 2021); la provisión de servicios de limpieza o cuidado por parte de trabajadoras1
contratadas por una agencia de empleo temporal (Blanchard 2023); y la gestión adminis-
trativa y contable de la relación laboral (Pereyra, Poblete y Tizziani 2023). Por su parte,
las plataformas que ofrecen servicios a los hogares “bajo demanda” (servicios puntuales
o de corta duración) introducen nuevas maneras de inserción laboral que se asemejan a
las que habilitan las plataformas digitales “bajo demanda” en otros sectores de actividad
1 Dado que quienes ejercen esta ocupación son mayoritariament e mujeres (más del 90$%), cuando se nombre
al colectivo se ut ilizará la voz f emenina.
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