El lenguaje verbal y visual en la comunicación esencial - Comunicación esencial. El paradigma del marketing esencial aplicado al diseño y comunicación visual - Libros y Revistas - VLEX 821470345

El lenguaje verbal y visual en la comunicación esencial

AutorJosé Antonio París
Páginas153-186
JOSÉ ANTONI O PARÍS 153
Introducción a los lenguajes de la
comunicación
La comunicación entre las personas ha adoptado mu-
chas formas de lenguaje, pero las más importantes y las
que aún se pueden considerar las dominantes son la comu-
nicación verbal y no verbal, sin importar por el canal que se
presenten. Fue el psicólogo Albert Mehrabian1 quien llevó
a cabo experimentos psicológicos y descubrió que como
regla general la comunicación verbal está sobrevalorada en
el mensaje. Solo el 7% de la información se atribuye a las
palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (ento-
nación, proyección, resonancia, tono, etcétera) y el 55%
al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimiento de los
ojos, respiración, etcétera).
La comunicación verbal representa aquella en la que
usamos las palabras, su denotación y connotación a través
EL LENGUAJE VERBAL Y VISUAL
EN LA COMUNICACIÓN ESENCIAL
CAPÍTULO IV
1 Mehrabian, A. Nonverbal Communication. Aldine Atherton. Chicago, 1972.
154 COMUNICACIÓN ESENCIAL
de los signos fonéticos, sonoros o los auditivos. Por su lado,
la comunicación no verbal es aquella en la que usamos los
signos visuales que no son palabras, como ser: gestos, ade-
manes, dibujos, impresiones, fotografías o el uso escritura
(se acude al uso del símbolo gráfi co). En ambos casos, eso
sí, la comunicación se basa en un mismo objetivo, que viene
a ser el diseño, redacción, estructuración y dicción de un
mensaje para que su destinatario lo pueda recibir, interpretar
y lo entienda de la misma manera que fue concebido a través
de una de las vías posibles de diálogo o interlocución entre
el emisor y el receptor. En este sentido, de manera indepen-
diente al tipo de comunicación que se adopte, es importante
que el mensaje que se emite, esté enviado de una u otra
manera, sea fl uido, claro y se fácil de interpretar a través de
un lenguaje adaptado al mismo y a sus partes.
Entonces podemos afi rmar que el lenguaje se basa en
el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el
receptor en un determinado contexto cultural y social. Por lo
que se puede realizar de dos formas principales: oral (con el
uso de palabras) o escrito (por medio de representación grá-
ca de signos). La comunicación oral goza de un amplio ran-
go de formas: diálogos, relatos, monólogos, onomatopeyas,
gritos, exclamaciones, silbidos, risas, lloros, sonidos vocales,
entre otros. Todos ellos pueden expresarse de manera com-
plementaria o como sustitutos en multitud de ocasiones en
sustitución del lenguaje formal o coloquial y articulado (idio-
ma) que es la forma de comunicación oral más desarrollada
y clara para entender por todas las culturas. Este lenguaje se
maneja de manera articulada con sonidos estructurados (fo-
nética) que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con
las que nos comunicamos con las demás personas a través
de expresiones semánticas.
Ahora bien, la comunicación escrita tiene como estruc-
tura de base el lenguaje articulado a través de la combinación
de palabras escritas en oraciones, que a su vez conforman
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párrafos, y éstos completan textos coherentes, todo confor-
mado con un gran nivel de desarrollo gramático y semántico.
Así, las formas también son muy variadas: alfabetos, sinóni-
mos, antónimos, siglas, acrónimos, pero también isotipos,
logotipos, iconos, símbolos, jeroglífi cos, ideogramas, etc. En
esta inacabable lista podríamos incluso encontrar métodos
escritos y creados en el principio de los tiempos hasta otros
originados en el día de la fecha a través de la comunicación
electrónica, informática y telemática, además de una amplia
variedad de recursos tecnológicos. Incluso hoy día miles de
jóvenes de todo el mundo y en particular los nativos digi-
tales están utilizando códigos y símbolos de comunicación
nuevos a través del uso de las redes sociales (Facebook,
Twiter, entre otros) y las comunicaciones mediante el uso
de chats y otras formas de comunicación escrita como el
Whatsapp, Messenger u otro y con la comunicación visual
como Instagram, en referencia a esto último, sabemos que,
hoy en día la comunicación verbal se está reformando y am-
pliando a un sistema mucho más simplifi cado y más sencillo
debido a la innovación que proporcionan los avances informá-
ticos. Esto nos permite transmitir mensajes que se caracte-
rizan por la rapidez y por la eliminación de ciertos aspectos
básicos de la comunicación tradicional.
La comunicación no verbal se realiza a través de signos:
imágenes sensoriales (visuales, auditivas, táctiles, olfativas
y gustativas). Siendo sus consecuencias: sonidos, gestos,
movimientos corporales, sensaciones, etc. Gracias al trabajo
y los estudios del neurocientífi co Giacomo Rizzolatti2 y su
equipo, sabemos que los humanos tenemos un grupo de
neuronas especializadas, las llamadas ‘neuronas espejo’, que
se localizan en la corteza premotora y mediante las cuales se
activan cuando una persona mira a otra realizar una acción,
2 Rizzolatti G., Fadiga L ., Gallese V., Fogassi L. Premotor cortex and the recog-
nition of motor acti ons. Cognitive Brain Rese arch (3), pp. 131-141, Boston, 1996.

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