La mediación como método alternativo de resolución de conflictos en salud: resultados y proyecciones a 20 años de su implementación en Chile
| Páginas | 1-27 |
| Fecha | 01 Enero 2025 |
| Fecha de publicación | 01 Enero 2025 |
| Autor | Hugo A. Cárdenas |
| Materia | Ciencias sociales |
Cómo citar este artículo:
Cárdenas Villarreal, H. (2025). La mediación como método alternativo de resolución de conflictos en salud:
Resultados y proyecciones a 20 años de su implementación en Chile. Revista de la Facultad de Derecho y
Ciencias Políticas, 55(142), 1-27
Recibido: 28 de octubre de 2024
Aprobado: 21 de mayo de 2025
La mediación como método alternativo
de resolución de conflictos en salud:
resultados y proyecciones a 20 años
de su implementación en Chile
Mediation as an Alternative Conflict Resolution
Method in Healthcare: Results and Projections 20
Years After Its Implementation in Chile
DOI: https://doi.org/10.18566/rfdcp.v55n142.a5
Hugo A. Cárdenas Villarreal
Profesor Derecho Civil, Universidad de Chile
Doctor en Derecho Pontificia Universidad Católica de Chile
Correo electrónico: hcardenas@derecho.uchile.cl
2 Hugo A. Cárdenas Villarreal
Revista de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
ISSN: 2390-0016 (En línea) / Vol 55, Núm. 142 (2025) / Medellín, Colombia
Resumen
En el año 2005 se implementó en Chile un procedimiento obligatorio de mediación para
resolver conflictos en el ámbito de las prestaciones asistenciales de salud. A 20 años de su
implementación, este trabajo analiza la regulación y los resultados del Método Alternativo de
Resolución de Conflictos (MARC), haciendo especial énfasis en los problemas que la mediación
en salud ha evidenciado a lo largo de este periodo. Se concluye que, aunque se han verificado
avances, esta mediación debe enfrentar importantes vacíos regulatorios que guardan relación
con la igualdad de las partes en el procedimiento, con la seguridad respecto de las consecuencias
jurídicas que produce la omisión de la instancia de mediación y, muy especialmente, con los
incentivos normativos que deben implementarse para mejorar la eficacia de un sistema que,
desde el punto de vista de los ciudadanos, no exhibe buenos resultados.
Palabras clave
Métodos alternativos de resolución de conflictos, Conflicto médico-paciente, Mediación en
salud, Responsabilidad médica.
Abstract
In 2005, a mandatory mediation procedure was implemented in Chile to resolve conflicts
in healthcare service provision. Twenty years after its implementation, this study analyzes
the regulation and outcomes of this Alternative Dispute Resolution Method (ADR), with
special emphasis on the problems health mediation has revealed over this period. The study
concludes that although there have been advances, health mediation must still address
significant regulatory gaps related to equality of the parties in the procedure, legal certainty
regarding the consequences of skipping mediation, and particularly the regulatory incentives
needed to improve the effectiveness of a system that, from the public's perspective, has not
shown favorable results.
Keywords
Alternative Dispute Resolution Methods, doctor-patient conflict, health mediation, medical
liability.
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