RESOLUCION 491 RD 5441
| Número de Boletín | REGISTRO DISTRITAL 5441 30 SEPTIEMBRE 2014 |
| Emisor | OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE TERCER MILENIO "TRANSMILENIO S.A." |
REGISTRO DISTRITAL • bOGOTÁ dISTRITO CAPITAL (COLOMBIA) • AÑO 48 • Número 5441 • pP. 1-28 • 2014 • SEPTIEMBRE • 30
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ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE
40 Realizar un diagnóstico del daño del equipo, posibles fallas y sus posibles
soluciones.
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
15?
¿Se logra solucionar mediante correctivos con las mismas partes, limpieza,
conguración, etc.?
NO: Ir a 50
SI: Ir a 140 FIN
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
50 Reportar la falla del equipo, garantía de la parte ante la Empresa Contratista y/o
arrendadora de los equipos.
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
Proveedor y/o empresa contratista
25?
¿El equipo tiene garantía?
SI: Ir a Etapa 60
NO: Ir a Etapa 80
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
Proveedor y/o empresa contratista
60 Solicitar al proveedor la revisión del equipo de acuerdo con los términos y
garantías del equipo y/o parte dentro del contrato.
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
Interventor o
Técnico Administrativo 02 de TIC´s
70 Recibir equipo y/o parte a reemplazar y entregar al Técnico de soporte de fallos
y averías. Proveedor
35? ¿Es correctivo de las unidades de almacenamiento?
SI: Ir a Etapa 100
NO: Ir a Etapa 110
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
80 Coordinar el proceso de Compra o contratación. Director TICs
90 Recibir equipo y/o parte a reemplazar y entregar al Técnico de soporte. Técnico Administrativo 02 de TIC´s
100
- Asegurar la información del equipo del usuario y la buena práctica
del almacenamiento de la información según proceso de tomas de
Backups (P-DT-007-Procedimiento 7.3)
- Vericar programas instalados (P-DT-007-Procedimiento 7.4 o 7.2)
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
Usuario
110 Realizar el debido mantenimiento al equipo y dejar registro en formato del
proveedor.
Técnico y/o contratista de Soporte
de Sistemas Proveedor y/o empresa
contratista
120 Efectuar las acciones correctivas observadas en el diagnóstico, aplicarlas y
hacer pruebas de funcionamiento
Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
130 Cerrar caso de la mesa de ayuda ARANDA. Técnico y/o contratista de Soporte de
Sistemas
140 FIN
8. TABLA DE FORMATOS
CÓDIGO NOMBRE UBICACIÓN RESPONSABLE
N/A Formato Garantía, (Empresa
contratista) Intranet
Técnico y/o contratista de Soporte
de Sistemas
Proveedor y/o empresa contratista
Resolución Número 491
(Agosto 21 de 2014)
“Por la cual se modica la Resolución 078 del 31
de Julio de 2000, con el n de actualizar el Ma-
nual de Procedimientos de la Empresa de Trans-
porte del Tercer Milenio TRANSMILENIO S.A”.
EL JEFE DE LA OFICINA ASESORA DE PLANEA-
CIÓN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DEL
TERCER MILENIO “TRANSMILENIO S.A.”,
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en ejercicio de sus facultades delegadas median-
te la Resolución 271 de Junio de 2013, y
CONSIDERANDO:
Que de conformidad con lo señalado en el artículo se-
gundo del Acuerdo 4 de 1999, corresponde a TRANS-
MILENIO S.A., la gestión, organización y planeación
del servicio de transporte público masivo urbano de
pasajeros en el Distrito Capital y su área de inuencia,
bajo la modalidad de transporte terrestre automotor.
Que cumpliendo con lo ordenado en el parágrafo úni-
co del artículo 1º de la Ley 87 de 1993, se adoptó el
Manual de Procedimientos de TRANSMILENIO S.A.,
según Resolución 078 de 2000.
Que mediante Acuerdo 002 de 2011 de la Junta Direc-
tiva de la EMPRESA DE TRANSPORTE DEL TERCER
MILENIO – “TRANSMILENIO S.A.” se determinaron
las funciones de las dependencias.
Que una vez presentado, discutido y ajustado, fue
aprobado en sesión del Comité de Calidad y Control
Interno del 10 de Agosto de 2012, el nuevo Mapa de
Procesos de la Entidad, atendiendo el nuevo rol ins-
titucional como ente gestor del Sistema Integrado de
Transporte Público.
Que siendo TRANSMILENIO S.A., el ente gestor del
Sistema Integrado de Transporte Público, considera
necesario actualizar el Manual de Procedimientos de
la Entidad, con el objeto de ajustarlo a los nuevos
parámetros documentales, necesidades y desarrollo
del Sistema TransMilenio y jar las directrices y linea-
mientos al personal de la Entidad y a los actores que
intervienen en la Operación.
Que en mérito de lo expuesto,
RESUELVE:
ARTÍCULO PRIMERO: Modicar la resolución 078
del 31 de Julio de 2000 en lo que corresponde a la
incorporación de los siguientes documentos:
Código Versión Nombre
P-DO-005 0 Inspección de la Operación
P-D0-010 0 Procedimiento para realización de Inspecciones de Seguridad Operacional
P-D0-011 0 Procedimiento para el diseño y elaboración de Boletines Atentos
P-D0-012 0 Inspección para recibir Infraestructura nueva
P-D0-013 0 Acompañamiento de visitas técnicas
ARTÍCULO SEGUNDO: La presente Resolución rige a
partir de su publicación en la Gaceta Distrital y deroga
en su totalidad los procedimientos que le sean contra-
rios. Los demás procedimientos no modicados con la
presente resolución continúan vigentes.
PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE.
Dada en Bogotá, a los veintiún (21) días del mes
de agosto de dos mil catorce (2014).
JAIME GARCÍA MÉNDEZ
Jefe de Ocina Asesora de Planeación
TÍTULO:
INSPECCIÓN DE LA OPERACIÓN
ALCALDÍA
MAYOR DE
BOGOTA
Código Versión FECHA
P-DO-005 0 25 de julio de 2014
TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. RESPONSABLE
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
5. DEFINICIONES
6. CONDICIONES GENERALES
6.1 Manejo radio portátil
6.2 Información que suministra el auxiliar operativo
y/o técnicos operativos y/o quien designe Trans-
milenio S.A. para esa labor.
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6.3 Seguridad Industrial
6.4 Uso de los Dormitorios
7. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
7.1 Disposiciones a tener en cuenta para la inspección
en las estaciones de cabecera
7.2 Disposiciones a tener en cuenta para la inspección
en las estaciones intermedias
7.3 Disposiciones a tener en cuenta para la inspección
volante en los buses troncales
7.4 Disposiciones a tener en cuenta para la verica-
ción aleatoria de irregularidades
7.5 Procedimiento para la inspección de la operación
8 TABLA DE FORMATOS
1. OBJETIVO
El objetivo de este procedimiento es denir las direc-
trices y las actividades que se siguen para llevar a
cabo la inspección del Sistema de tal manera que se
asegure el control y el buen funcionamiento del mismo.
2. ALCANCE
Este procedimiento lo aplica el personal de control,
Centro de Control, Operadores Troncales y Alimen-
tadores del Sistema, y las demás personas que in-
teractúan con los Auxiliares Operativos y/o Técnicos
Operativos y/o quien designe TRANSMILENIO S.A.
para esa labor.
3. RESPONSABLE
El responsable por la elaboración, desarrollo, imple-
mentación y ejecución de este procedimiento es el
Profesional Especializado de Control de la Operación
de la Dirección Técnica de BRT.
Por su estricto cumplimiento velará el Director Técnico
de BRT.
Este procedimiento debe ser revisado por lo menos
una vez al año o cuando la Dirección Técnica de BRT
lo considere pertinente.
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
• Normograma
• Reglamento interno de trabajo
• Manual de operaciones del Sistema
TRANSMILENIO
• Protocolo de comunicaciones por voz
• Manual de procedimientos de control y
regulación
• Manual de funciones y requisitos de la
planta de personal
• Manual de imagen
• Aplicación de multas y desincentivos
operativos a concesionarios del Sistema
Transmilenio
• Procedimiento Plan de Emergencias del
Sistema Transmilenio
• Instructivo realización estudios del intervalo
y ocupación en servicios troncales
• Contratos de concesión con operadores
troncales y alimentadores
• Protocolo uso de Tarjeta Funcionario
• Protocolo de cierre por nalización de ope-
ración.
5. DEFINICIONES
BRT (Bus Rapid Transit): Bus de Tránsito Rápido.
Bus TransMilenio: Vehículo con una tipología espe-
cica que cumple con las características y condiciones
previstas en los distintos contratos de concesión, que
opera en los corredores exclusivos del Sistema Trans-
Milenio y en las zonas de alimentación establecidas
en los mismos.
Bus articulado: Vehículo troncal que cuentan con dos
vagones y una articulación, existen dos clases de arti-
culados: los primeros buses vinculados con 18 metros
de largo y capacidad de 160 pasajeros. Adicionalmen-
te, se han incorporado buses articulados con medida
de 20 metros de largo cuya capacidad aumenta a 190
pasajeros. Estos vehículos operan en los corredores
exclusivos del Sistema TransMilenio.
Bus biarticulado: Vehículos que cuentan con tres
vagones y dos articulaciones. Tienen una capacidad
para 242 pasajeros, mide 27,2 metros de largo y pe-
san 40 toneladas, los cuales operan en los corredores
exclusivos del Sistema TransMilenio.
Bus Alimentador: Buses de capacidad media, ade-
cuados a las condiciones viales y de tránsito que per-
miten el acceso desde los barrios cercanos al sistema
sin pagar doble viaje, estos buses se identican de
color verde.
Centro de Control: Lugar especialmente acondi-
cionado que integra los equipos, las aplicaciones
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