Selección de hospital en los sistemas de servicios médicos de emergencia: una revisión de literatura - Núm. 39, Julio 2021 - Revista Gerencia y Políticas de Salud - Libros y Revistas - VLEX 873848059

Selección de hospital en los sistemas de servicios médicos de emergencia: una revisión de literatura

AutorAlvaro Junior Caicedo Rolón, Leonardo Rivera Cadavid
CargoUniversidad Francisco de Paula Santander - Unversidad del Valle
Páginas1-25
1
Hospital selection in emergency medical
service systems: A literature review*
Selección de hospital en los sistemas de servicios
médicos de emergencia: una revisión de literatura
a
Seleção de hospitais em sistemas de serviços
médicos de emergência: uma revisão da literatura
Received: October 16, 2019. Accepted: August 17, 2020.
Published: June 30, 2021.
DOI: https://doi.org/10.11144/Javeriana.rgps20.hsem
Álvaro Junior Caicedo Rolóna
Universidad Francisco de Paula Santander, Colombia
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3651-3364
Leonardo Rivera Cadavid
Universidad del Valle, Colombia
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9942-5188
Cited as: Caicedo AJ, Rivera L. Hospital selection in emergency medical service systems: A literature
review. Rev Gerenc Polit Salud. 2021;20. https://doi.org/10.11144/Javeriana.rgps20.hsem
* Review article.
a Corresponding author. E-mail: alvarojuniorcr@ufps.edu.co
Revista Gerencia y Políticas de Salud, Bogotá, Colombia, 20. Publicación continua. 2021
2
Abstract
Emergency medical service (EMS) systems play a fundamental role in society by providing a vital service in initial
emergency care. The purpose of this research is to present the first literature review of hospital selection operational
decision within the context of the EMS system. The main findings were the following: The hospital selection problem
is integrated with the location, dispatch, routing, and size of the ambulance fleet. The main selection criteria were
closeness, hospital care capacities and the shortest queue or greatest number of free beds. The most used performance
measures were the shortest transport and waiting time. Solution techniques include discrete event simulation, queuing
models, mixed linear integer programming, and CPLEX and Arena software. The application of metaheuristics is
scarce; mobile applications and Internet information systems have been implemented for real-time decision making.
It is recommended that the design of hospital selection methods be implemented as well as the technological
developments, considering the participation of the actors of the EMS system.
Keywords: Ambulances, emergencies, health services administration, information technology.
Resumen
Los sistemas de servicios médicos de emergencia (SME) desempeñan una función fundamental en la sociedad al
prestar un servicio vital en la atención inicial de urgencias. La investigación presenta la primera revisión de la
literatura que estudia el problema de selección de hospital en los sistemas de SME. Los principales hallazgos fueron:
la integración de la decisión de selección del hospital con la localización y el número de ambulancias, el despacho o el
enrutamiento de las ambulancias. Los principales criterios de selección fueron la cercanía, las capacidades de atención
del hospital y la fila más corta o mayor número de camas libres. Las medidas de desempeño más usadas fueron el
menor tiempo de traslado y de espera. Las metodologías cuantitativas más aplicadas fueron la simulación de eventos
discretos, los modelos de colas y la programación lineal entera mixta y los software CPLEX y Arena. La aplicación de
metaheurísticas es escasa, se han implementado aplicaciones móviles y sistemas de información por internet para la
selección del hospital en tiempo real. Se recomienda implementar el diseño de los métodos de selección de hospitales
y los desarrollos tecnológicos, considerando la participación de los actores del sistema SME.
Palabras clave: Ambulancias, urgencias médicas, administración de los servicios de salud, tecnología de la
información.
Resumo
Os sistemas de atendimento médico de emergência (AME) desempenham um papel fundamental na sociedade por
fornecer um serviço vital no atendimento inicial de emergência. O objetivo desta pesquisa é apresentar a primeira
revisão da literatura sobre a decisão operacional de seleção de hospitais no contexto dos sistemas de AME. As
principais conclusões foram as seguintes: o problema de seleção do hospital está integrado à localização, envio, rota
e tamanho da frota de ambulâncias. Os principais critérios de seleção foram proximidade, capacidade de atendimento
hospitalar e menor fila ou maior número de leitos livres. As medidas de desempenho mais utilizadas foram o
menor tempo de transporte e de espera. As técnicas de solução incluem simulação de eventos discretos, modelos
de enfileiramento, programação inteira linear mista e software CPLEX e Arena. A aplicação de metaheurísticas é
escassa; aplicativos móveis e sistemas de informação da Internet foram implementados para a tomada de decisões
em tempo real. Recomenda-se que seja implementado o desenho de métodos de seleção de hospitais e também os
desenvolvimentos tecnológicos, considerando a participação dos atores do sistema AME.
Palavras-chave: Ambulâncias, emergências, administração de serviços de saúde, tecnologia da informação.
Revista Gerencia y Políticas de Salud, Bogotá, Colombia, 20. Publicación continua. 2021

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