Soluciones a la Autoevaluación Final - Atención al cliente en el proceso comercial - Libros y Revistas - VLEX 821045625
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Soluciones a la Autoevaluación Final

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Vincent
Páginas223-225
Soluciones a la Autoevaluación Final
45
Soluciones a la
Autoevaluación Final
1. a) La oferta es menor que la demanda.
2. d) Son correctas a) y b).
3. a) Para que el cliente se exprese con total libertad.
4. b) Investigación, plani cación, ejecución y evaluación.
5. c) Se le debe dejar hablar porque él mismo se venderá el producto.
6. d) Todas son correctas.
7. d) Todas son correctas.
8. b) Selectiva.
9. c) Un descuento por volumen de operación.
10. a) A través del servicio al cliente, mediante habilidades técnicas.
11. c) Es la utilización de una serie de signos y reglas que, combinados, crean la
forma del mensaje.
12. d) Todas son correctas.
13. a) Puede favorecer la venta del departamento comercial de la empresa.
14. c) Darlo a probar o probarlo delante de él.

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