Técnicas conductuales para profesionales del derecho entrenamiento en asertividad
| Páginas | 505-526 |
| Autor | Rodnie C. Galleani G. |
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EL MANEJO DE LAS EMOCIONES EN LOS PROFESIONALES DEL DERECHO
Es primordial mencionar que las técnicas conductuales y los ejemplos
que las acompañan, son solo supuestos a comportamientos que pueden o no
pueden ocurrir en determinados escenarios personales y legales. La conduc-
ta visible asertiva es definida como un comportamiento que busca proteger
los derechos y a su vez nos ayuda a obtener las cosas que necesitamos. Ejem-
plos de comportamientos asertivos en los profesionales del Derecho, inclu-
yen: dar a conocer los deseos, expresar los sentimientos y opiniones, negarse
a las proposiciones de otros que no deseas cumplir y no dejar que otros
abusen de ti. Existen seis pasos para enseñar habilidades de asertividad para
los profesionales del Derecho: (1) evaluación, (2) enseñar el concepto, (3) hacer
una lista de situaciones problemáticas y jerarquizarlas, (4) modelamiento (5)
el uso de «role play», (6) practicar. Evaluación: la conducta asertiva de los
profesionales del Derecho debe ser evaluada, tomando en cuenta los contex-
tos en los que es o no asertivo. Esto indica que saben ser asertivos, pero que
están de alguna forma bloqueados para usar esta destreza, a veces, debido a
pensamientos negativos acerca de los posibles resultados. Otros letrados solo
necesitan ser entrenados en habilidades específicas. En general en las perso-
nas existe una mezcla entre habilidades poco desarrolladas y creencias
inhibidoras con respecto a esta práctica. Instruir el concepto: los profesiona-
les del Derecho deben aprender a diferenciar entre la conducta asertiva, la
conducta agresiva, y la conducta pasiva o no asertiva. La conducta asertiva
busca preservar los Derechos. La conducta agresiva puede que también bus-
que preservar los Derechos pero a su vez vulnera los Derechos de los de-
más. La conducta pasiva o no asertiva, en cierta forma colabora a mantener
algunos Derechos. Enumeraciones de situaciones problemáticas: los profesio-
nales del Derecho deben hacer una lista de las situaciones en las que tiene
dificultad para ser asertivo. El grado de ansiedad asociado a cada situación
debe ser ordenado en una jerarquía, desde la situación con el menor grado
de ansiedad al que genera el grado mayor de ansiedad. Modelamiento: to-
mando la primera situación de la jerarquía, el profesional del Derecho mo-
dela la conducta visible asertiva y apropiada. Role play: una vez hecho el
paso anterior, el profesional del Derecho, hace role play, buscando en las
personas más cercanas la retroalimentación de su desempeño. Practicar: el
profesional del Derecho debe practicar las situaciones personales o legales
en la vida real. Después de todo, el abogado orador o litigante asertivo estará
al corriente de una adecuada comunicación con sus interlocutores profesio-
nales del Derecho «clientes, jurados, fiscales y jueces» diciendo lo que conside-
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RODNIE C. GALLEANI G.
re más pertinente en cada situación o litigio, lo que formará sin faltar el res-
peto a los demás, ni faltarle a sí mismo. Si hay que dialogar así lo hará sin
esfuerzo alguno, ya que, es consecuente de las obligaciones que conlleva el
cumplimiento de sus tareas y funciones legales. Rechazará igualmente con-
ductas visibles agresivas o sumisas, evitando la manipulación de los demás,
ya que sabrá controlar sus impulsos en situaciones difíciles. Potencialmente,
promoverá el diálogo al ser comunicativo. Evidentemente, sabe decir no y
divulgará seguridad en sí mismo aun cometiendo errores que inmediatamente
reconocerá sin mayores obstáculos. (Castanyer, 2014) puntualiza este concepto
como «la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y
sin manipular a los demás». Las palabras que pueden relacionar los profesio-
nales del Derecho con la representación asertividad son: respeto, derechos,
comunicación, honestidad, igualdad y autoafirmación. Simultáneamente con
Derechos Asertivos: El derecho a que toda persona o profesional del Derecho
sea tratado con respeto y dignidad. El derecho a que toda persona o profe-
sional del Derecho pueda expresar sus propios sentimientos y opiniones. El
derecho a que toda persona o profesional del Derecho sea escuchado y to-
mado en serio. El derecho a que toda persona o profesional del Derecho pueda
juzgar sus necesidades, establecer sus prioridades y tomar sus propias
decisiones. El derecho a que toda persona o profesional del Derecho pueda
decir «NO» sin que aparezca un sentimiento de culpa. El derecho a que toda
persona o profesional del Derecho pueda pedir lo que quiera, tomando con-
ciencia de que su interlocutor tiene derecho a decir «NO». El derecho a que
toda persona o profesional del Derecho pueda cambiar de opinión. El dere-
cho a que toda persona o profesional del Derecho pueda cometer errores y
hacerse responsable de ellos. El derecho a que toda persona o profesional del
Derecho pueda pedir información y ser informado. El derecho a que toda
persona o profesional del Derecho obtenga aquello por lo que solventó. El
derecho a que toda persona o profesional del Derecho pueda en ocasiones a
no ser asertivo. El derecho a que toda persona o profesional del Derecho
pueda ser autónomo. El derecho a que toda persona o profesional del Dere-
cho decida qué hacer con sus tiempos, mientras no se violen los derechos de
otras personas. El derecho a que toda persona o profesional del Derecho
tenga éxito. El derecho a que toda persona o profesional del Derecho pueda
estar solo cuando así lo prefiera. El derecho a que toda persona o profesio-
nal del Derecho se supere aún superando a los demás. El derecho a que toda
persona o profesional del Derecho decida satisfacer las expectativas de otras
personas. Todas estas estrategias de afrontamiento van de la mano con la
escucha activa, la empatía, saber decir no, mostrar los desacuerdos, expresar
opiniones, emociones y deseos. Aprender a pedir cambios de conductas, sa-
ber hacer y recibir críticas. Autores como (Roca, 2003) recomiendan adoptar
ciertas conductas para el buen uso de la asertividad como: Que los profesio-
nales del Derecho faciliten la comunicación y minimicen la posibilidad de
que los demás malinterpreten los mensajes o argumentos entregados en lo
personal o en un litigio. Que los profesionales del Derecho ayuden a mante-
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