Concepto 2009032248-001 de Superintendencia Financiera, de 20 de Mayo de 2009 - Normativa - VLEX 404921933
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Concepto 2009032248-001 de Superintendencia Financiera, de 20 de Mayo de 2009

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Vincent

(…) consulta acerca de la legalidad del bloqueo de la tarjeta de crédito por presentar el usuario mora parcial en el pago de uno de los tres servicios de financiación adquiridos con el banco.

En primer término, se considera del caso manifestar que nuestro ordenamiento legal no se ocupa de fijar reglas específicas que restrinjan la autonomía de las entidades financieras al momento de establecer las pautas que rijan la prestación de los servicios correspondientes al producto de crédito rotatorio conocido en nuestro medio bajo la denominación “tarjeta de crédito”.

En ese contexto, tales operadores gozan de libertad para regular los aspectos concernientes al uso de la tarjeta, entre ellos, las condiciones bajo las cuales su titular se encuentra facultado para disponer del cupo aprobado por la entidad y los eventos en que el acceso al mismo puede verse afectado, como al parecer sucede en el caso a que se refiere su escrito.

Se debe anotar al respecto que los derechos y obligaciones de los clientes de las mencionadas instituciones tienen origen en las estipulaciones pactadas entre éstos y aquellas al momento de celebrar los contratos de vinculación, cuyas cláusulas en la práctica son preestablecidas por las propias entidades. En esa...

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