Concepto 2008071544-002 de Superintendencia Financiera, de 19 de Noviembre de 2008
(…) solicita nuestro concepto, acerca de “Cuanto tiempo están obligadas las entidades bancarias a tener guardados los videos de seguridad de sus oficinas o copia de ellos” y si “(….) existe alguna normatividad para este manejo”.
Sobre el particular, de manera atenta me permito indicarle que esta Superintendencia expidió la Circular Externa 0521 de 2007, con la cual se imparten instrucciones a las entidades vigiladas sobre los requerimientos mínimos de seguridad y calidad en el manejo de información a través de medios y canales de distribución de productos y servicios (v. gr. Oficinas, Internet, Puntos de Pagos, Audio Respuesta, entre otros) para clientes y usuarios, y en el que se establecen obligaciones específicas por tipo de medio –Tarjetas débito y crédito-, acto administrativo que fue incorporado en el Capítulo XII, Título Primero de la Circular Básica Jurídica (Circular Externa 007 de 1996) y cuya implementación se hará en tres etapas, la primera de las cuales inició el 1º de julio de 2008 y la última finaliza el 1º de enero de 2010.
Frente al tema consultado, de manera atenta le comento, que en las oficinas donde se realicen transacciones, las entidades deberán cumplir, entre otros, con el requisito previsto en el numeral 4.1.3 de la Circular Externa 052 de 2007, esto es que deben “Contar con cámaras de video, las cuales deben cubrir al menos el...
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