En las entrañas del centro de distribución de Cdiscount
Wilson Vega Subeditor de Tecnología Desde una caja de pilas AA hasta un televisor de 50 millones de pesos. En esta bodega, centro de distribución del portal de ventas Cdiscount en Colombia, usted puede hallar casi cualquier cosa. Son 9.568 metros cuadrados en donde se mueven unas 34.000 referencias, un inventario que en cualquier momento dado totaliza más de 20.000 millones de pesos. Desde esta sede central, ubicada en Funza (Cundinamarca), se distribuyen paquetes a más de mil municipios en toda Colombia. Esto es posible porque a la experiencia del grupo francés Casino se sumó la infraestructura comercial del grupo Éxito. Ambos han asumido el compromiso de mantener los precios de Cdiscount siempre por debajo del mercado en al menos un dos o tres por ciento y han tomado medidas para adaptar la operación a las peculiares preferencias de los compradores nacionales. Por ejemplo, ante la desconfianza de muchos clientes por los pagos on line, Cdiscount ofrece una inusual opción de pago contra entrega. Para quienes creen que el ahorro se pierde con el pago del envío, el Éxito ofrece la posibilidad de recoger el paquete en cualquiera de sus almacenes, sin costo de envío. Se estima que un 40 por ciento de las transacciones del portal se realizan por esta modalidad. Contra la tendencia mundial, explica Tobias Krautwald, gerente corporativo de Cdiscount Colombia, los colombianos compran más en la mañana que en la tarde o noche. También es frecuente el fenómeno ‘multipantalla’, en el que un usuario mira lo que quiere desde su celular, pero efectúa la transacción desde su computador. El 70 por ciento del inventario que se mueve habitualmente lo constituyen artículos de tecnología. La operación está coordinada por radiofrecuencia, por lo que la página se actualiza en tiempo real. Si un cliente compra el último artículo disponible de una determinada referencia, el sistema...
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