Así se hace - 3 de Abril de 2023 - El Tiempo - Noticias - VLEX 927530638
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Así se hace

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Vincent

Las billeteras digitales se están convirtiendo cada vez más en la mano derecha de las personas, pues a través de estas plataformas hoy en día se pueden realizar buena parte de las transacciones financieras y comerciales que antes requerían de la presencia de los usuarios en las sucursales bancarias o el comercio en general. Las cifras hablan por sí solas, una billetera como Nequi, del Grupo Bancolombia, que hoy cuenta con 15,8 millones de usuarios, realiza al día entre 12 y 13 millones de operaciones, aunque a comienzos de marzo alcanzaron 17 millones en una sola jornada, según Jorge Otálvaro, director de operaciones de esta plataforma. Con esas cifra, ¿en qué están trabajando hoy? El foco para el 2023 es el servicio, la experiencia, la disponibilidad. Dado que estamos en la cotidianidad de las personas, porque Nequi está en la mano de todos los colombianos, dos de cada 5 la utilizan, la idea es tener mucho más usuarios, prestar mucho más servicios y hacerlo a través de mayores inversiones en tecnología para superar el crecimiento de 120 por ciento el año pasado. ¿De cuánto se está hablando? Vamos a tener un 30 por ciento más que el año pasado y estamos agotando las cifras para garantizar todo el plan de inclusión. Tenemos un estimado alrededor de los 90.000 millones de pesos, lo que nos permitirá seguir sumando usuarios. Hemos multiplicado por 6 el número de clientes y el volumen de transacciones en dos años. En el primer trimestre del 2022 hacíamos en promedio 6 millones de transacciones al día y en marzo tuvimos días de 17 millones. ¿Cómo ven el mercado de las billeteras digitales? Nequi trasciende el concepto de billetera digital, pues ofrece una plataforma de servicios financieros y no financieros con el propósito de ayudar a mejorar la relación de las personas con el dinero. El tema de transformación digital no solamente lo estamos viendo en fintech, en los neobancos, en este tipo de plataformas, sino en la banca tradicional. Hoy el efectivo sigue siendo el medio de pago más utilizado y tenemos el gran reto de digitalizar ese efectivo, de bancarizar, por eso el gran reto es...

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