CIRCULAR 005 RD 6368
| Número de Boletín | REGISTRO DISTRITAL 6368 9 AGOSTO 2018 |
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REGISTRO DISTRITAL • bOGOTÁ dISTRITO CAPITAL (COLOMBIA) • AÑO 51 • Número 6368 • pP. 1-35 • 2018• AGOSTO • 9
Circular Número 005
PARA: SECRETARIOS DE DESPACHO,
DIRECTORES DE DEPARTAMENTOS
ADMINISTRATIVOS, GERENTES Y DIRECTORES
DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS ESPECIALES,
ESTABLECIMIENTOS PUBLICOS, EMPRESAS
INDUSTRIALES Y COMERCIALES DEL ESTADO,
SOCIEDADES DE ECONOMIA MIXTA, EMPRESAS
SOCIALES DEL ESTADO DEL ORDEN DISTRITAL,
EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS, ALCALDES
LOCALES, JEFES DE LAS OFICINAS DE CONTROL
INTERNO y JEFES DE LAS OFICINAS DE ATENCION
A LA CIUDADANÍA
DE: VEEDOR DISTRITAL
ASUNTO: IMPLEMENTACIÓN CARTILLA DE
LINEAMIENTOS ARQUITECTÓNICOS Y DE
ACCESIBILIDAD AL MEDIO FÍSICO EN PUNTOS
DE SERVICIO AL CIUDADANO
FECHA: Julio 27 de 2018.
La Veeduría Distrital, en uso de las facultades otor-
gadas mediante el Decreto Ley 1421 de 19931 y el
Acuerdo 24 de 19932, como entidad de control pre-
ventivo, realiza acompañamiento y seguimiento a las
entidades distritales, con el propósito de que su que
hacer se oriente hacia la efectividad en el servicio al
ciudadano como razón de ser de la gestión pública.
1Por el cual se dicta el Régimen Especial para el Distrito Capital de SantaFe
de Bogotá.
2Por el cual se determina la estructura orgánica de la Veeduría Distrital, se
denen sus funciones generales por dependencia; se establece su planta
de personal se adopta el sistema especial de nomenclatura y clasicación
de cargos; se ja la escala de remuneración para los distintos empleos y
se dictan otras disposiciones.
En virtud de lo anterior, se identicó la necesidad de
evaluar los sistemas de servicio a la ciudadanía y los
lineamientos denidos en la Política Pública Distrital de
Servicio a la Ciudadanía (PPDSC) adoptada mediante
el Decreto 197 de 2014, así como lo establecido en la
Norma Técnica Colombiana (NTC 6047) que señala
los requisitos relacionados con el espacio físico y su
accesibilidad.
La Veeduría Distrital viene realizando un proceso de
diagnóstico técnico y físico de las sedes de servicio
al ciudadano, con el propósito de contribuir al mejora-
miento y fortalecimiento del servicio y, como resultado
de las acciones implementadas, se elaboró la “Cartilla
de Lineamientos Arquitectónicos y de Accesibilidad al
Medio Físico en Puntos de Servicio al Ciudadano”.
Este documento ordena y normaliza los espacios, las
especicaciones, colores, mobiliario y equipamiento
que han utilizado las diferentes entidades del Distrito
Capital de acuerdo a las demandas de servicio, con
el n de proteger su imagen como expresión de valo-
res de pertenencia, proyección social, además de su
carácter público.
Es importante tener en cuenta que cada uno de los
componentes de diseño desarrollados, deben ser
validados y ajustados a las realidades y demandas
del servicio, a las normas urbanísticas, escalas y ca-
racterísticas propias de cada entidad y cada espacio
de atención.
En tal sentido, instamos a los representantes legales
de las entidades del Distrito Capital, a dar cumpli-
miento a la citada cartilla, con el n de efectuar una
adecuada implementación de los puntos de atención,
optimizar la gestión institucional y mejorar el servicio
a la ciudadanía.
Cordialmente,
JAIME TORRES-MELO
Veedor Distrital
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