La comunicación que te llevará al éxito
| Autor | Manuel Amat Payá |
| Páginas | 217-248 |
217
Capítulo 7
LA COMUNICACIÓN QUE
TE LLEVARÁ AL ÉXITO
En el mundo de las ventas, como en la vida en general,
la NO COMUNICACIÓN no existe.
#tiendologia pura
7.1. UNA BELLA HISTORIA QUE CONTAR
Cuando me propuse divulgar mi propia metodología
de aprendizaje bajo la marca personal que representa la
Tiendología, tome consciencia de que una vez desarrollada
y testada a través de cursos, talleres, mis experiencias de
más de 30 años como empresario del comercio y dirigiendo
CONVERSA Comunicación para el Comercio, mi misión debía
ser la de divulgar y compartir ideas que pudieran resultar
útiles a los emprendedores, empresarios del comercio y sus
equipos de venta, con el objetivo de que obtuviesen, todos
ellos, mejores resultados en sus proyectos de vida y en sus
negocios.
Fue determinante estructurar adecuadamente todas aquellas
ideas inspiradoras, desarrollar un sistema de trabajo capaz
de sistematizarse de forma sencilla y ser comprendido por
todos los posibles receptores de mis mensajes.
Tenía una historia que merecía ser contada al
mundo y tomé la responsabilidad de hacerlo con
perseverancia y pasión.
Decidí entonces el momento más adecuado en el que
poner mi proyecto en marcha, así como qué canales serían
necesarios para llegar al mayor número de personas posible.
218
El entusiasmo por este objetivo lo ha convertido, desde el
principio, en un proyecto ilusionante. Ilusión que contribuye
a que me levante cada día con la intención puesta en ese
objetivo: que la Tiendología llegue a cuantas más personas
mejor.
¿De qué serviría todo el conocimiento, observación y
experiencia que he acumulado durante tantos años, si no
consiguiera transmitir lo aprendido? Esta pregunta surgió
tras una reunión con empresarios y directivos en el entorno
de Cámaras de Comercio y organizaciones empresariales,
en el que me manifestaban la necesidad de recibir todo un
programa de formación, desarrollo, crecimiento y aprendizaje
que les permitiera abordar nuevas perspectivas de sus
negocios, conocer otras técnicas de gestión, implementar
nuevos procesos y tecnologías en pro de ofrecer un mejor
servicio a los clientes. Desde ese momento comencé a
preguntarme cómo hacerlo, qué canales y medios serian los
más adecuados para conseguir dejar un legado accesible,
fácil de consultar, actualizable y al alcance de toda persona
que persiga un crecimiento personal y profesional.
TENGO UN PLAN
Me llevó tiempo desarrollar mi plan de comunicación y las
mejores y más ecientes herramientas de divulgación a mi
disposición. Este fue mi plan de comunicación y los medios de
divulgación empleados:
- Programa de televisión en el canal Información Tv
Alicante y que puedes ver en http://www.latiendologia.
com/programa tv/ compuesto por 8 programas en los que
conozco negocios inspiradores totalmente diferentes unos
de otros, con sus historias particulares generadas desde
experiencias - clientes totalmente distintas. Siempre de la
mano de sus protagonistas, y donde el tiendólogo intenta
aportar ideas con el objetivo de que puedan darse a conocer
de forma más ecaz, mejorar sus equipos de venta o generar
219
mayores niveles de compromiso con ellos. En denitiva con la
intención de acompañarles en los procesos de cambios que
les permitan obtener mejores resultados.
- Colaborador en el programa radiofónico de “La Noche”
en COPE nacional que puedes escuchar en http://www
latiendologia.com/radio/ A lo largo de 40 programas vamos
tratando diferentes aspectos de la Tiendología de relevancia
y que van desde el conocimiento personal, pasando por el
conocimiento de los negocios y de los clientes, así como
las claves relacionadas con una buena comunicación con
todos ellos.
- Mi primer libro: “El Sueño de Canuto” (Amat, 2015).
Una publicación escrita en clave de cuento que plantea un
viaje a través del sueño de un emprendedor y en el que “el
tiendólogo” le acompaña en la gestión de sus miedos a la
hora de iniciar su proyecto.
- Y ahora, en esta publicación que ha llegado a tus manos, que
te propone un manual que te permitirá autoliderar tu negocio
de retail y dirigir a tu equipo hacia mejores resultados, desde
el crecimiento personal hacia el desarrollo profesional del
mismo y enfocado a generar, desde la vocación de servicio
a los clientes, una mejor e inolvidable experiencia con ellos.
TODO MI PLAN LO TIENES EN TUS MANOS
- El fruto de mis 30 años de experiencia profesional,
una continua formación, una investigación permanente
de los sectores comerciales, un análisis exhaustivo de
procesos, gestión de equipos y políticas comerciales que
han dado paso a programas de formación, conferencias
y talleres experienciales impartidos por todo el territorio
nacional. Las miles de personas que ya han pasado
por alguna de estas experiencias de aprendizaje, dan
testimonio de la ecacia del proyecto de la Tiendología.
El plan de divulgación y la estrategia de comunicación
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba