Concepto nº 108460, Superintendencia de Industria y Comercio, 28-09-2011
| Fecha | 28 Septiembre 2011 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | SERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 11-108460- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 9
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Entidad con el número que se indica
en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la Consulta
Manifiesta lo siguiente:"(...) Contrate un paquete de tres servicios (Teléfono, televisión
e internet), con cinco días de retraso me suspendieron el servicio y lo que es peor me
cobraron por reconexión la suma de $23.000 por cada servicio prestado o sea la suma
de $63.000.
Pregunto si (...) no está sujeto a darle cumplimiento al artículo 141 de la ley 142 de
1994 que a la letra dice se suspenderá el servicio con la tercera factura de cobro. Y
porque me cobran $23.000 pesos por cada servicio si yo contraté un paquete y como
tal debe ser cobrado en caso de ser correcto el cobro de la reconexión con solo cinco
días de retraso"
A continuación, nos permitimos suministrarle información relevante en relación con el
tema de la consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al respecto.
Lo anterior, teniendo en cuenta que esta oficina mediante un concepto no puede
solucionar situaciones particulares.
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