Concepto nº 111550, Superintendencia de Industria y Comercio, 07-07-2015 - Normativa - VLEX 792341721
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Concepto nº 111550, Superintendencia de Industria y Comercio, 07-07-2015

Document Citas 8 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha07 Julio 2015
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 15-111550- -00004-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Nos referimos a la comunicación radicada bajo el número del asunto, en la cual
consulta:
“1. información (sic) sobre que (sic) pronunciamientos ha adelantado la SIC
ante las aerolíneas AVIANCA y Viva Colombia, por vulneración de derechos
ante los usuarios, en materia de cancelación de vuelos, retrasos, pérdidas de
equipaje sin justa causa.
2. información (sic) sobre que (sic) resoluciones ha emitido la SIC en cuanto a
sanciones a las empresas aéreas a las empresas aéreas AVIANCA y Viva
Colombia, por cancelación de vuelos, retrasos y pérdidas de equipaje sin
justa causa.
3. información (sic) sobre si las medidas adoptadas por la SIC a la hora de
tutelar derechos del consumidor, son efectivas ante tales empresas y de qué
manera se garantiza.”.
En relación con su primer cuestionamiento, le informamos que esta Oficina
Jurídica profiere conceptos de carácter general y abstracto sobre las materias de
su competencia, sin que pueda resolver a través de estos situaciones
particulares.
Los temas planteados en las consultas no se abordan desde el punto de vista de

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