Concepto nº 114589, Superintendencia de Industria y Comercio, 24-06-2013 - Normativa - VLEX 792379293
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Concepto nº 114589, Superintendencia de Industria y Comercio, 24-06-2013

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Vincent
Fecha24 Junio 2013
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 13-114589- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señora:
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta
radicada en esta Oficina con el número señalado en el asunto, en los siguientes
términos.
1. Consulta
La peticionaria formula la siguiente consulta en relación con un operador de
servicios de comunicaciones:
“(…) soy usuaria de telefonía celular (…) firme (sic) un contrato con una
permanencia de 2 años el mes de marzo de 2012 ahora debido a unos
incrementos muy elevados en la factura (…) solicite (sic) me suspendieran el
servicio pospago y la empresa se niega a realizarlo o si lo hacen debo
cancelar una multa (…).
por (sic) otra parte tengo una segunda linea (sic) telefonica (sic) con la
misma empresa y en el mes de noviembre de 2012 recibi (sic) una llamada
de la misma empresa ofreciendome (sic) un cambio de plan muy economico
(sic) y además favorable ante mi negativa me indicaron que no tenia (sic)

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