Concepto nº 115156, Superintendencia de Industria y Comercio, 24-07-2012
| Fecha | 24 Julio 2012 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | SERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-115156- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 9
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su comunicación y radicada
en esta Entidad con el número que se indica en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la Consulta
Manifiesta en su escrito lo siguiente: "(...) solicito su colaboración para que me indique
si estoy obligado a cancelar o no la suma de $392.290 por haber renunciado al
SERVICIO DE INTERNET de la empresa (...), dicha suma se me cobra porque
renuncio al servicio de INTERNET por el motivo del traslado laboral a otro municipio
del Tolima, de mi hijo (...) quien ocupaba dicho servicio."
A continuación nos permitimos suministrarle información relevante en relación con el
tema de la consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al respecto.
2. Atribuciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de
servicios de telecomunicaciones
De acuerdo con las atribuciones conferidas a la Superintendencia de Industria y
Comercio por el Decreto 4886 de 2011, corresponde a esta entidad: (i) Velar por la
observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor y los usuarios de los
servicios de telecomunicaciones y dar trámite a las quejas o reclamaciones que se
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