Concepto nº 124098, Superintendencia de Industria y Comercio, 15-07-2015 - Normativa - VLEX 792386445
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Concepto nº 124098, Superintendencia de Industria y Comercio, 15-07-2015

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Vincent
Fecha15 Julio 2015
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 15-124098- -00003-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta
radicada en esta Oficina con el número señalado en el asunto.
En su comunicación manifiesta los inconvenientes que ha tenido con la
devolución de un carro que fue ingresado a un taller autorizado, luego de sufrir un
accidente. Al respecto consulta:
“Quisiera saber cuál es el plazo máximo que tienen para devolvernos el
vehículo (…)”
Al respecto, advertimos que esta Oficina profiere conceptos de carácter general y
abstracto sobre las materias de su competencia, sin que le sea posible resolver a
través de estos, situaciones particulares o pronunciarse sobre la legalidad de una
conducta, pues estaríamos vulnerando el principio y garantía constitucional del
debido proceso consagrado en el artículo 29 de la Constitución Política.
Dentro del ámbito de las competencias otorgadas a esta Superintendencia por el
Decreto 4886 de 2011, a continuación proporcionamos información que
consideramos pertinente, esperando le sea de ayuda en la toma de una decisión.

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