Concepto nº 142355, Superintendencia de Industria y Comercio, 28-09-2012 - Normativa - VLEX 792361593
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Concepto nº 142355, Superintendencia de Industria y Comercio, 28-09-2012

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Vincent
Fecha28 Septiembre 2012
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C
10
Asunto: Radicación: 12-142355- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señora:
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo y
de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su comunicación radicada en
esta Entidad con el número que se indica en el asunto, en los siguientes términos:
1 Objeto de la Consulta
Manifiesta en su escrito los inconvenientes que ha tenido con un proveedor de servicios
de comunicaciones que de manera unilateral le ha cambiado el plan de minutos en
varias ocasiones, por lo cual, pregunta:
“Quiero saber que otra cosa puedo hacer fuera de seguir mandando derechos de
petición (sic) y si puedo reclamar alguna compensación (sic) por esto”
A continuación nos permitimos suministrarle información relevante en relación con el
tema de la consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al respecto. Lo
anterior, teniendo en cuenta que esta oficina mediante un concepto no puede
solucionar situaciones particulares.

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