Concepto nº 150944, Superintendencia de Industria y Comercio, 17-10-2012 - Normativa - VLEX 792338593
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Concepto nº 150944, Superintendencia de Industria y Comercio, 17-10-2012

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Vincent
Fecha17 Octubre 2012
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C
10
Asunto: Radicación: 12-150944- -00002-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señor:
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo y
de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Oficina con el número señalado en el asunto, en los siguientes términos.
1. Consulta
El peticionario manifiesta que adquirió un plan de vacaciones que incluye la estadía en
el hotel y los tiquetes aéreos, sin embargo, a uno de los viajeros el médico le prohibió
viajar. Entró en contacto con la agencia de viajes y le informaron que perdería los
tiquetes y que el hotel le cobraría una multa.
En relación con esta situación formula la siguiente pregunta:
“(…) LA LEGISLACIÓN COLOMBIANA PEMITE (sic) Y AMPARA ESTOS
REGLAMENTOS? O PUEDO PRESENTAR UNA QUEJA ANTE ELLOS Y A
USTEDES PARA LLAMADA (sic) DE ATENCION (sic) Y/O MULTA POR
PRACTICAS (sic) POCO ETICAS (sic)? (…)”

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