Concepto nº 176132, Superintendencia de Industria y Comercio, 22-11-2012
| Fecha | 22 Noviembre 2012 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | SERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-176132- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 8
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Entidad con el número que se indica en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la consulta
Manifiesta en su escrito lo siguiente: \”adquirí (sic) un plan de navegación (sic) y
telefonía (sic) móvil (sic) con (...) en la ciudad de Ubate Cundinamarca, los cuales
hasta ahora solo (sic) me han traído (sic) inconvenientes, primero en el contrato
aparecen dos números (sic) (...), este ultimo (sic) como numero (sic) activo en el plan
de telefonía (sic) hasta momento, pero no se activo el plan de internet, por lo cual yo
sin saber utilice el navegador del celular durante 2 dias (sic) y me genero un costo
adicional al contrato (...), entonces pague por un plan de datos que no tengo y se
genero un costo adicional del estipulado, por favor sirvace (sic) e responderme si es
causal o no de la terminación (sic) del contrato por incumplimiento o engano (sic), si
debo pagar el excedente generado por desconocimiento, y si tengo derecho a que me
devuelvan el pago por el plan de datos que no se activo (...)\”.
A continuación, nos permitimos suministrarle información relevante en relación con el
tema de la consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al respecto.
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