Concepto nº 176476, Superintendencia de Industria y Comercio, 21-11-2012
| Fecha | 21 Noviembre 2012 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | SERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-176476- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 11
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Entidad con el número que se indica en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la consulta
Manifiesta en su escrito lo siguiente: \" (...) yo pregunto porqué (sic) debo pagar los
días que esta (sic) reconectada el (sic) banda ancha en otra línea, cuando es por
negligencia del operador del servicio que no se ha podido hacer el traslado, y si me
toca asumir la reconexión más los días que está funcionando un servicio en un
apartamento desocupado, sólo porque una plataforma anticuada que no permite hacer
nada según los asesores no deja hacer dicho trámite\".
Nos permitimos suministrarle información relevante en relación con el tema de la
consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al respecto. Lo anterior,
teniendo en cuenta que mediante un concepto esta Oficina no puede resolver
situaciones particulares de los peticionarios.
2. Atribuciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de
servicios de telecomunicaciones
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