Concepto nº 185574, Superintendencia de Industria y Comercio, 29-11-2012
| Fecha | 29 Noviembre 2012 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | PROTECCION AL CONSUMIDOR |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-185574- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 5
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Entidad con el número que se indica en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la Consulta
En su escrito manifiesta:
"La empresa... recurre a este comunicado de prevención, para hacer saber del
error involuntario que se cometió dentro de nuestro catálogo virtual, habiéndose
publicado en fecha 25 de Septiembre del presente año; un Computador Portátil
por valor de $621.315 cuando su valor real era de $1'621.315.
"Teniendo en cuenta que uno de nuestros clientes hizo el pedido de este
producto el 30 de Septiembre del presente año y proporcionando al cliente la
información del hecho que lo tiene inconforme y por consiguiente dejamos a
merced de ustedes el inconveniente para darle respuesta a nuestro cliente."
Sea lo primero manifestarle que no es posible para esta Oficina entrar a conceptuar
sobre situaciones de carácter particular, como lo es la planteada en su comunicación.
A efectos de darle la respuesta más completa posible y referida de manera más
concreta a las atribuciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, a
continuación le suministramos la información que consideramos pertinente en relación
con el caso por usted planteado, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio.
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