Concepto nº 207034, Superintendencia de Industria y Comercio, 28-12-2012 - Normativa - VLEX 792365913
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Concepto nº 207034, Superintendencia de Industria y Comercio, 28-12-2012

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Vincent
Fecha28 Diciembre 2012
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-209527- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 14
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Entidad con el número que se indica en el asunto, en los siguientes términos:
1. Consulta
La peticionaria manifiesta que contrató el servicio de hospedaje por 6 días, sin
embargo al tercer día se tuvo que ausentar del hotel.
En relación con esta situación formula la siguiente pregunta:
"(...) Puede legalmente el hotel "X" abstenerse de devolver el saldo a favor de
"A" y en su lugar expedir una constancia de saldo a favor para obligar a "A" a
volver al hotel. Por favor indicar cual (sic) es el sustento legal de una u otra
respuesta al interrogante.(...)"
2. Materia objeto de la consulta
La Superintendencia de Industria y Comercio, según lo disponen los numerales 22 al
31, 42 al 46 y 61 al 66 del artículo 1 del Decreto 4886 de 2011, a través del cual se
modificó la estructura de la Entidad, en materia de protección al consumidor, tiene
entre otras las siguientes facultades:

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