Concepto nº 214177, Superintendencia de Industria y Comercio, 05-11-2013 - Normativa - VLEX 792363041
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Concepto nº 214177, Superintendencia de Industria y Comercio, 05-11-2013

Document Citado por Relacionados
Vincent
Fecha05 Noviembre 2013
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 13-214177- -00004-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señor:
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo damos respuesta a la
comunicación remitida por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones y radicada en esta Entidad con el número que se indica en el
asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la Consulta
Manifiesta en su escrito lo siguiente:
\"Recibi una factura de (…) por televisión e internet del periodo julio-agosto,
pero además agregaron la facturcion (sic) del periodo agosto-septiembre.
Hice el reclamo por telefono (sic) y me dicen que (…) resolvió cobrar por
adelantado estos servicios. Esto es legal? Se puede hacer sin avisar al
cliente?\"
A continuación nos permitimos suministrarle información relevante en relación con
el tema de la consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al
respecto. Lo anterior, teniendo en cuenta que esta oficina mediante un concepto
no puede solucionar situaciones particulares.

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