Concepto nº 2207, Superintendencia de Industria y Comercio, 02-03-2016
| Fecha | 02 Marzo 2016 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | PROTECCION AL CONSUMIDOR |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 16-2207- -00005-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 7
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Entidad con el número señalado en el asunto, en los siguientes términos.
1. Objeto de la Consulta
En su comunicación trasladada a esta Superintendencia por la Dirección de Inversión
Extranjera y Servicios del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, usted consulta:
"9. En materia de protección al consumidor, ¿Cómo se vienen solucionando las
controversias suscitadas por transacciones de comercio electrónico entre
consumidores colombianos y proveedores de bienes y servicios de países
miembros de la CAN, Estados Unidos y la Unión Europea?
10.En materia de protección al consumidor, ¿Cómo se vienen solucionando las
controversias suscitadas por transacciones de comercio electrónico entre
proveedores de bienes y servicios colombianos y proveedores de bienes y
servicios de países miembros de la CAN, Estados Unidos y la Unión Europea?".
A continuación proporcionamos información que consideramos relevante a efectos de
su consulta, advirtiendo que la respuesta se dará desde el punto de vista de las
competencias otorgadas por el Decreto 4886 de 2011 a esta Superintendencia en
materia de protección al consumidor, como sigue:
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