Concepto nº 237443, Superintendencia de Industria y Comercio, 12-11-2013 - Normativa - VLEX 792339497
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Concepto nº 237443, Superintendencia de Industria y Comercio, 12-11-2013

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Vincent
Fecha12 Noviembre 2013
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 13-237443- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señora:
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a la
comunicación remitida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
y radicada en esta Entidad con el número que se indica en el asunto, en los
siguientes términos:
A continuación nos permitimos suministrarle información relevante en relación con
el tema de la consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al
respecto.
1. Atribuciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en
materia de servicios de telecomunicaciones
De acuerdo con las atribuciones conferidas a la Superintendencia de Industria y
Comercio por el Decreto 4886 de 2011, corresponde a esta entidad: (i) Velar por la
observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor y los usuarios de
los servicios de telecomunicaciones y dar trámite a las quejas o reclamaciones
que se presenten; (ii) Resolver los recursos de apelación y queja que se
interpongan contra las decisiones adoptadas en primera instancia por los

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