Concepto nº 270524, Superintendencia de Industria y Comercio, 18-11-2016
| Fecha | 18 Noviembre 2016 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | PROTECCION AL CONSUMIDOR |
Bogotá D.C.,
10
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Asunto: Radicación: 16- 270524 - 1
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Reciba cordial saludo.
De conformidad con lo previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, Ley 1437 de 2011, fundamento
jurídico sobre el cual se funda la consulta objeto de la solicitud, procede la
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO a emitir un pronunciamiento,
en los términos que a continuación se pasan a exponer:
1. OBJETO DE LA CONSULTA
Atendiendo a la solicitud por usted radicada ante esta Entidad a través su
comunicación de fecha 13 de octubre de 2016, en el cual se señala:
“1) Indicar si los portales web a través de los que se pueden adquirir tiquetes
aéreos, hoteles y/o planes turísticos como por ejemplo Despegar, Atrápalo o
Tripadvisor, entre otros, se pueden entender como portales web.
“2) Al realizar estas empresas su actividad comercial a través de internet ¿Le
son aplicables la Ley 527 de 1999 y 1480 de 2011?
“3) En caso de no ser aplicables las citadas leyes y no tener competencia la
Superintendencia de Industria y Comercio ¿Quién supervisa su actividad? ¿Ante
quién podría interponer una queja o reclamación un usuario afectado de estas
plataformas web?”
Nos permitimos realizar las siguientes precisiones:
2. CUESTIÓN PREVIA
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