Concepto nº 274533, Superintendencia de Industria y Comercio, 04-01-2016
| Fecha | 04 Enero 2016 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | PROTECCION AL CONSUMIDOR |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 15-274533- -00007-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 10
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Entidad con el número señalado en el asunto, en los siguientes términos.
1. Objeto de consulta
En su escrito formula varios interrogantes en relación con el derecho de retracto en
materia de tiquetes aéreos.
Previo a dar respuesta a sus cuestionamientos, para un entendimiento íntegro del
tema, a continuación encontrará concepto general en relación con el retracto en
materia de tiquetes aéreos desde la óptica de esta Superintendencia.
2. Retracto en relación con la compra de tiquetes aéreos Al respecto, tenemos
las siguientes consideraciones:
"[l]as normas contenidas en esta ley son aplicables en general a las relaciones
de consumo y a la responsabilidad de los productores y proveedores frente al
consumidor en todos los sectores de la economía respecto de los cuales no
exista regulación especial, evento en el cual aplicará la regulación especial y
suplementariamente las normas establecidas en esta Ley.".
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