Concepto nº 3264, Superintendencia de Industria y Comercio, 20-02-2013 - Normativa - VLEX 792341965
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Concepto nº 3264, Superintendencia de Industria y Comercio, 20-02-2013

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Vincent
Fecha20 Febrero 2013
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 13-003264- -00002-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo damos respuesta a sus
comunicaciones radicadas en esta Entidad con los números 13-003264-0 y 13-
003264-1, en los siguientes términos:
1. Objeto de la Consulta
Manifiesta en sus escritos lo siguiente:
\"(…)requiero aclaración sobre el medio correcto de notificación de las
decisiones sobre las PQR de los clientes que son registradas por medios
verbales o presenciales ante los operadores de telecomunicaciones (...)\"
\"(..) solicito su colaboración, informándome si es obligatorio para un
proveedor de telecomunicaciones de inscribir notas de recurso de reposición
y subsidiariamente el de apelación ante la SIC, en las respuestas sobre
solicitudes de información, consultas o reportes de daño de los servicios,
realizadas por los clientes a través del link virtual de PQR en la página web de
propiedad del Proveedor. \"

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