Concepto nº 33755, Superintendencia de Industria y Comercio, 30-03-2012 - Normativa - VLEX 792365769
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Concepto nº 33755, Superintendencia de Industria y Comercio, 30-03-2012

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Vincent
Fecha30 Marzo 2012
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-033755--00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a la comunicación remitida por la Comisión de Regulación de
Comunicaciones CRC y radicada en ésta Entidad con el número que se indica en
el asunto, en los siguientes términos:
1 Objeto de la Consulta
Manifiesta en su escrito lo siguiente:
\" (...) El 8 de feb. de 2012 se realiza renovación de equipo celular,
comprando un iphone 4s a través de la línea (...). En la llamada grabada se
acuerda la entrega del equipo a domicilio el 15 de feb. de 2 a 5 pm, lo cual no
ocurrió y cuando se interroga a (...) la razón del incumplimiento, dan
información errada no conocen el numero de guía con el que la empresa de
envíos puede hacer seguimiento y luego escalar la llamada por 55 minutos
(...) la fecha de facturación es anticipada al servicio contratado. Quisiera
saber si esto es un incumplimiento en el contrato para que el dinero me sea
devuelto y cambiar de operador\"

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